Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej,

kan du være venlig at hjælpe med at hente en tilbagetrækning, der har været afventende siden den 07/01/2022.

jeg ventede til grænsen var overstået.

det skulle være mellem 3 og 21 dages hverdag.

og dog var intet endnu behandlet.

De bliver ved med at sende standard e-mails, når jeg klager.

der er ingen undskyldning for hvorfor det er så længe.

vores depositum behandles med det samme, hvorfor betalingen er så langsomme.

Kære Dalnav,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Vil du være så venlig at videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, tak for svaret på min sag.

ja kyc blev gjort før, og ingen bonus blev brugt til at spille.

Jeg er

Sender dig et skærmbillede til ovenstående e-mail.

mange tak

Mange tak Dalnav for dit svar og din e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Dalnav,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Mr Sloty Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Vi vil gerne bede Mr Sloty Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.