Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning, men den er ikke modtaget endnu. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 135
Beløb: 2.000 €
Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Udbetaling afventer siden 6. februar. Det afventer stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kan se, at du allerede har haft en klage over dette casino tidligere. Inden vi går videre - forstår jeg rigtigt, at den tidligere klage er blevet løst, og denne handler om en ny tilbagetrækning?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja korrekt. Dette er en ny klage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for din bekræftelse, Mario. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme som tidligere?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Samme som før krediterer de deres foliokonto. Ja, der var en bonus, men alt ok fra det synspunkt ... at pengene kan trækkes ud efter at have genereret den nødvendige spillevolumen ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, jeg er blevet informeret om, at så snart tilbagetrækningen er accepteret, vil jeg modtage pengene. Siger, at det kan tage op til 21 arbejdsdage ... lidt lang tid ... ikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Mario for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mario,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Mr. Slotty Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette tilbagetrækningsproblem.
Kære hr. Slotty casino, kan du forklare, hvad der forårsager en sådan forsinkelse i Marios anmodning om udbetaling, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Mr. Sloty Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mario,
Har der været nyheder om din tilbagetrækning fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
"Hej,
Vi beklager virkelig forsinkelsen, nogle gange tager hævningsprocessen lidt længere end forventet, alt afhængig af den aktuelle mængde hævninger og bankproceduren. Der er en hel tilbagetrækningsprocedure at følge og nogle trin, der ikke kan springes over, så det tager tid at tjekke hele spillets historie, og hvis alt ser godt ud, sammenligner den ansvarlige afdeling det med vores spilside. vilkår og betingelser for at kontrollere, om de er blevet fulgt fra begyndelsen. Og så er der bankproceduren, som vi desværre ikke kan fremskynde.
Vær tålmodig, din tilbagetrækning bør behandles hurtigt nok.
Vi sætter pris på din forståelse. "
DE ER IKKE PÅLIDELIGE, SLET IKKE
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Mario.
Selvom de forsinker betalingen, vil jeg sige, at de i sidste ende vil betale dig. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har modtaget en besked fra kasinoet:
"Hej CasinoGuru,
Jeg er glad for at kunne informere dig om, at denne særlige udbetalingsanmodning er gennemført, og at spilleren er betalt
ud. Spilleren får også udbetalt den tidligere udbetalingsanmodning på en anden billet, hvilket du også har erkendt
fra kommunikationen med ham.
Tak for jeres samarbejde og forståelse.
Med venlig hilsen,
Mrsloty VIP"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Kan du bekræfte, at kasinoet har betalt dine gevinster fuldt ud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, han betalte efter mere end 2 måneder, og nu har jeg endnu en tilbagetrækning hos dem på € 2000. Der er gået 2 uger, og den afventer stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mario,
tak for opdateringen. Jeg beklager det sene svar.
Jeg er ked af den negative oplevelse, du bliver ved med at have i kasinoet. Har casinoet givet dig en forklaring eller et skøn over, hvornår udbetalingen vil blive behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Hr. Sloty kan du give en forklaring på, hvorfor udbetalingen er forsinket og give et skøn over, hvornår Mario kan forvente, at betalingen bliver foretaget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede hr. Sloty Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mario,
Nogen nyheder om tilbagetrækningen? Er der sket fremskridt? Desværre har vi ikke modtaget yderligere oplysninger fra hr. Sloty. Meget værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mario,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, og jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock