Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Foretog en hævning på £600 i oktober 2021, og jeg fik besked på at vente 21 arbejdsdage efter det var gået, og efter flere e-mails og livechats. Udbetalingen blev pludselig annulleret og returneret til min konto i februar 2022, og jeg fik at vide, at det var et teknisk problem og til udbetaling igen endte jeg med at spille med de penge og vandt 1500 £, som jeg trak ud i februar, og jeg venter stadig på, at udbetalingen bliver behandlet casino ude af stand til at give mig nogen information om hvornår eller holde længe det vil tage de bliver bare ved med at sige vær tålmodig

Kære Jonathan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina

Jeg har ikke trukket mig tilbage fra dette casino, men jeg har bestået bekræftelsen. Jeg vil videresende e-mails fra casino til e-mail

Tak

Tak for dit svar og din mail, Jonathan. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Jeg brugte en indbetalingsbonus og gennemførte omsætningskravene (inklusive maks. indsatstilskud), da jeg hævede 600 £ sidste år, og da min udbetaling blev returneret, spillede jeg med disse penge og hævede £ 1500, ingen af udbetalingerne kom nogensinde forbi afventende status

Jeg har læst i t@c'en, at jeg skulle have indbetalt mere end 200 £ i løbet af min levetid for at hæve mere end 200 £ på dette casino, hvilket jeg også allerede har gjort

Mange tak Jonathan for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej ozzyfell,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Mr Sloty Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Vi vil gerne bede Mr Sloty Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.