Spilleren fra Storbritannien har ventet på sine gevinster siden marts. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 25
Beløb: £110
Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg foretog en hævning den 26. marts for £110 og nogle pence.
Selvom når de stiller spørgsmålstegn ved det navngivne casino, så afviser de mig altid med at oplyse det med verifikationsteamet eller den ansvarlige afdeling, og det kan tage 7-21 hverdage.
Hvad tjekker de.
Håber du kan give råd.
Tak.
Røve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Robert,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Dette er en første tilbagetrækning.
Kontoen er fuldt verificeret, hvilket bekræftes på kontoen.
Jeg ved, at dette kun er et lille beløb i forhold til andre, men jeg vandt det...
 Jeg har e-mail igen i denne uge, men får i øjeblikket ingen svar.
Tak.
Røve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Robert. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Det var midler til rådighed for tilbagetrækning.
Så reac 
hed og forbi indsatskravene.
Udbetalingen afventer.
Kasinoet oplyser, at det kan tage mellem 7 og 21 hverdage at komme igennem.
Vi er forbi denne tidsskala nu.
Vedhæftet er et skærmbillede af tilbagetrækningsstatus.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
vedhæftede også transaktionen fra tilbagetrækningen.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Robert for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Robert,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Mr Sloty Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Viliam.
Må jeg spørge, hvad der sker, hvis kasinoet ikke svarer?
Tak,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis kasinoet ikke vil svare, giver jeg dem endnu en uge til et svar, og hvis de slet ikke svarer, lukker jeg klagen som uløst. Dette vil have en negativ effekt på deres vurdering.
Desværre har dette casino ikke en licens, så hvis dette er scenariet, vil du sandsynligvis ikke se dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Mr Sloty Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Viliam for dit svar.
Tvivler på, at vi vil høre noget fra svindelhandlerne så.
Min lektie er lært.
Tak igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
