Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg spillede hos Mr Sloty i sidste måned. Jeg gennemspillede et par bonusser og kun kontante indbetalinger, så jeg er ikke sikker på, om jeg gennemspillede en bonus, da jeg vandt. Jeg hævede 500 £ 9. april.

Jeg har været i kontakt, da der står 7-21 dage på hjemmesiden, og jeg har stadig ikke modtaget noget.

Jeg har fået at vide ' Med hensyn til din anmodning om tilbagetrækning har vi tjekket vores system ind, og din anmodning er stadig under inspektion af vores relevante afdelinger. De skal være sikre på, at med din spil- og transaktionshistorik er alt, som det skal være i henhold til reglerne for kontrol af anmodningen om udbetaling. I nogle dele af kontrollen kan der forekomme forsinkelser.'

Jeg har været i kontakt igen, og jeg bliver bare ved med at blive bedt om at være tålmodig, de vil ikke give mig en tidsramme.

Kære libbylou29,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Tak for svaret, nej, jeg har ikke trukket mig tilbage med hr. Sloty før. Jeg har videresendt nogle af e-mail-sporene, herunder et skærmbillede af kontobekræftelsen og transaktionshistorikken.

Jeg bliver bare ved med at blive bedt om at være tålmodig, den vil snart være hos mig, og at det er hos regnskabsafdelingen.

Tak

Mange tak for dit svar og e-mails, libbylou29. Forstår jeg korrekt baseret på det dokument, du vedhæftede denne klage, at du anmodede om denne tilbagetrækning via bankoverførsel?

Er tilbagetrækningen stadig markeret som 'Afventer'?

Ja via bankoverførsel, og det er stadig markeret som venter ja.

Mange tak libbylou29 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej libbylou29,

Jeg vil hjælpe dig med din klage fra nu af. Jeg er nødt til at fortælle dig på forhånd, at Mr Sloty Casino vælger og vælger de klager, de reagerer på.

Ikke desto mindre vil vi gerne bede hr. Sloty casino om at deltage i diskussionen for at hjælpe os med at løse problemet med den forsinkede tilbagetrækning.

Hr. Sloty Casino, vil du venligst kommentere og forklare, hvad der forårsager, at udbetalingen bliver forsinket?

Hej Tomas,

Tak for heads up og din hjælp er værdsat gutter.

Hej CasinoGuru,

denne spillers udbetalingsanmodning er accepteret. Forhåbentlig skulle hendes udbetalingsanmodning være afsluttet snart.

Tak for jeres samarbejde og forståelse.

Med venlig hilsen,

Mrsloty VIP

Hej,

tak til Mr Sloty Casino-repræsentanten for svaret.

Kan du angive et skøn over, hvornår tilbagetrækningen vil blive behandlet?

Hej,

Mitch fra Mr Sloty kom i kontakt med mig for en dag eller deromkring siden. Jeg har nu modtaget de fulde 500 ind på min konto som lovet.

Tak for din hjælp med alt, meget værdsat.

Fantastiske nyheder, libbylou29! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.