Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Foretog en tilbagetrækning den 13/03/22 havde den ene undskyldning efter den anden, skal have mailet dem mindst et dusin gange og brugt deres online chat, samme lort.

Kære Robert,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet, og at din foretrukne betalingsmetode var bankoverførsel? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen?

Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, ja, det afventer stadig, og ja, jeg har anmodet om en bankoverførsel.

Jeg har haft alle mulige undskyldninger fra sikkerhedstjek til spiltjek, you name it.

Jeg har beholdt alle e-mails fra dem og online chat, jeg inkluderede et par stykker, da jeg først kom i kontakt med jer selv.

hilsen

Robert W********

Mange tak, Robert, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Robert,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere hr. Sloty Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære hr. Sloty Casino,

Kan du give et indblik i årsagen til de forsinkelser, som spilleren oplever?

Med venlig hilsen,

Adam

Vi vil gerne bede hr. Sloty Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Kære Robert,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra dem.

Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang.

Jeg anbefaler, at du tager et øjeblik og læser en anmeldelse af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spiller på licenserede casinoer med en god vurdering.

Jeg ville ønske, jeg kunne have været til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Adam