Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Omsat og hævet £895 den 17. august 2022, har de en annonceret behandlingstid på 24 - 48 timer, og en måned senere vises min udbetaling stadig som afventende.

Efter at have kontaktet kasinoet, fik jeg at vide, at finansafdelingen har at gøre med en masse udbetalinger, men det kan ikke lade sig gøre, da deres anmeldelser er ret forfærdelige. Jeg er bare bekymret for, at de ikke kommer til at betale det på dette tidspunkt og håber, at du kan hjælpe. De beder mig om at være tålmodig, men en måned senere er jeg her. Hvor meget mere tålmodig forventes jeg at være.

Tak skal du have.

Kære tomosbohanna26,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du venligst videresende den til kristina.s@casino.guru (eller alternativt poste den her).

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej,

KYC-bekræftelse er alle gennemført og har aldrig tidligere haft en tilbagetrækning. Tilbuddet var, at id indbetalte £20 og spille med £100, id formåede at fuldføre indsatskravene og hæve det samlede beløb ovenfor.

Kære tomosbohanna26,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.