Spilleren fra Tyskland har kæmpet for at hæve sine gevinster. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 156
Beløb: 685 €
Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min aktive tilbagetrækning med nummeret "228521289" afventer 1 måned uden fremskridt, og min tidligere udbetalingsanmodning med nummeret "205033743" tog 3 måneders ventetid kun på, at den blev afvist uden grund!!! Du vil konstant få at vide med de samme copy & paste-svar fra supporten, at de sender en besked til økonomiafdelingen for at opdatere mig via e-mail, men dette vil aldrig ske. Jeg bliver bedt om at vente på en opdatering fra finansafdelingen, men efter 4 måneders venten har jeg stadig ikke hørt om dem tilbage. Økonomiafdelingen eksisterer sandsynligvis ikke engang, da dette er et fupkasino. Jeg har hørt fra andre sager, at CasinoGuru med succes hjalp spillere med at få deres penge fra dette fupkasino, og jeg beder dig venligst hjælpe mig her. Jeg aktiverede aldrig en bonus eller noget og spillede kun med mine rigtige indskudte penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Luchoo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har aldrig foretaget en vellykket udbetaling før, selvom min konto er fuldt bekræftet.
Jeg vedhæfter dig min seneste samtale med kasinoet i en e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Luchoo,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
