Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej

Jeg foretog en hævning på £1800 den 3. december. Status for tilbagetrækning sagde afsluttet den 23. december, jeg har stadig ikke modtaget den!

Jeg har kigget på trustpilot, og det lader til, at det ikke er at modtage udbetalinger er et almindeligt problem med Mr Sloty.

Får jeg nogensinde mine gevinster, hjælp venligst?

Med venlig hilsen

Stephen Van B***

Kære stevovo1982,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina

Jeg har foretaget en hævning på £100 for omkring 2 måneder siden, og det gik fint.

Jeg er fuldt verificeret.

Jeg spillede kun med rigtige penge, mit eget indskud, ingen bonus.

Jeg vil tage skærmbilleder af mine samtaler med hr. sloty og vende tilbage til dig ASAP.

Mange tak

Stephen Van B***

Hej Kristina

alle mine tidligere samtaler med dem har de allerede slettet, det eneste der er tilbage er formiddagens samtaler.

Jeg har bedt dem om en opdatering på min tilbagetrækning i de sidste 3 uger, og de giver altid det samme svar 7 til 21 hverdage. Så snart jeg skal til at stille mit næste spørgsmål, har enhver operatør, jeg nogensinde har talt med, lige afbrudt mig og afsluttet chatten. Det tog dem 3 uger om endelig at anerkende min udbetalingsanmodning, og da status endelig var afsluttet den 23. december, spurgte jeg dem, hvorfor den ikke var i min bank endnu, og de sagde, at fordi ferien nærmer sig, kan det tage et par dage mere, Vær tålmodig.

På det tidspunkt tænkte jeg, at lad mig tjekke trustpilot, og der var hundreder og hundreder af klager over, at hr. sloty ikke betalte udbetalinger. Det var da jeg begyndte at blive bekymret.

Så jeg kontaktede dem igen og spurgte, hvornår kan jeg forvente at se min tilbagetrækning, og de gav mig det samme svar om et par dage, vær tålmodig, og så afslutter de straks chatten, før jeg kan stille mit næste spørgsmål. Så jeg trykkede straks på opkald, og det ringede to gange, og så lagde operatøren på, selve operatøren, der talte til mig, deres initialer er Iv. Ifølge trustpilot er det, hvad de gør, og de betaler ikke udbetalingen.

Med venlig hilsen

Stephen Van B***

Hej Kristina

Er der et styrende organ, jeg skal rapportere dette til? Hvad kan jeg ellers gøre, skal jeg ringe til min bank?

Med venlig hilsen

Stephen Van B***

Kære stevovo1982,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino.

Da dette casino fungerer uden en officiel licens, kan jeg ikke anbefale yderligere trin. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.