Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg anmodede om tilbagetrækning den 11. september, men jeg blev stadig informeret af en ubrugelig live chat og e -mailtjeneste om, at den stadig venter. Alt om min konto er fuldt ud verificeret. Jeg kan se ved anmeldelser, at mange mennesker ikke har fået penge fra dette firma og erfarne er blevet fobbed af med at blive bedt om at være tålmodige, da afdelingen har travlt. På deres hjemmeside står der, at tilbagetrækninger tager op til 72 dage. Hjælp mig at få mine penge og sætte mit sind i ro im ikke blevet snydt

Kære Tracey,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du oplyse, om du har samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?

Derudover bedes du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende det her).

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej tak fordi du tog dig tid til at hjælpe mig med at løse. Jeg kan bekræfte, at dette er den første og sidste tilbagetrækning, jeg har bedt om fra dette firma, og også bekræfte, at der var en aktiv bonus på indbetaling, som jeg fuldt ud gjorde den nødvendige indsats for at fuldføre, og dette var kontantsaldo til withdrswal. Jeg sender dig dokumenter nu

Med venlig hilsen

Tracey b ***

Mange tak Tracey for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Tracey,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Mr Sloty Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Jeg er stadig blevet fjernet af dette firma, og den angivne tidslinje er nu overskredet 21 dage. Ingen tager ejerskab og løser problemerne. Hjælp med at løse. Jeg føler, at jeg er blevet snydt.

Hej Tracey,

Jeg forstår din frustration, men da jeg endnu ikke har kontaktet kasinoet, beder jeg dig om fortsat tålmodighed på dette tidspunkt. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden noget samarbejde fra deres side.

Vi vil gerne bede Mr.Sloty Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dens rating negativt.

Kære Tracey,

Jeg forsøgte at komme i kontakt med casinoet gentagne gange, men uden held. Da kasinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR -service, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra dem. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i rating forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Jeg anbefaler, at du tager et øjeblik og læser en anmeldelse af hvert kasino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spiller i licenserede kasinoer med en god rating. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Adam