Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej winnah,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Sloty Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Præcis hvornår afsluttede du verifikationsprocessen - modtog du en bekræftelse på det? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad svarede de?

Jeg ser frem til dit svar og håber vi kan hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg har bemærket, at denne tråd er synlig for offentligheden, og jeg tænkte på, om det overhovedet er muligt at ændre synligheden af de angivne skærmbilleder, da der er nogle fornuftige oplysninger, tak!

Hej winnah,

Indlægget er nu skjult og kun synligt for dig, casinoet og os. Så siden den 14. er der ikke sket noget? Er tilbagetrækningsstatus stadig afventende, eller har den ændret sig siden da?

Hej,

siden den 14. marts, var den eneste kontakt, jeg havde med kasinoet, at kontakte dem via live chat eller e-mail for at forespørge om forløbet af min tilbagetrækning, som derefter blev mødt med ingen information om min udbetaling eller slet intet svar. Jeg ville ønske, at status for min tilbagetrækning blev ændret, siden vi sidst talte, men det er ikke tilfældet, som nu er det stadig markeret som i gang. Jeg håber kun, at vi kan løse dette hurtigt.

Tak winnah for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej winnah,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Mr Sloty Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Hej Villiam,

har du prøvet andre måder at kontakte Mr. Sloty Casino på end dette forum? Jeg tror, det er usandsynligt, at de vil reagere, hvis dette er det eneste kommunikationsmiddel.

Tak skal du have!

Jeg har kontaktet dem via e-mail, men Mr Sloty Casino ignorerer mange klager.

Er der noget jeg kan gøre i håbet om et svar? Måske ringe til dem eller noget.

Kære winnah,

Desværre er der ikke noget du kan gøre, ærligt talt. Kasinoet har ikke engang licens. Jeg kan kun anbefale, at du altid tjekker vores anmeldelse, før du spiller i et online casino.

Vi vil gerne bede Mr Sloty Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.