Spillerens tilbagetrækning er forsinket i 3 måneder. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har ventet i næsten 3 måneder på en udbetaling. Jeg har kontaktet chat og mailet kundeservice mere end 20 gange. Jeg får enten intet svar eller undskyldninger om et teknisk problem.
Hej Glen,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Sloty Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster? Hvilken betalingsmetode brugte du til at hæve, og prøvede du at annullere den og prøve en anden betalingsudbyder?
Hvornår svarede kasinoet dig sidst, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick