Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Der er gået 2 uger og stadig ingen opdatering på min tilbagetrækning, stadig afventende efter så lang tid er en joke, kundeservice giver dig ikke engang en opdatering og de siger de samme afvisende ting, der er ingen grund til at det skal tage så lang tid.

Hej James,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Sloty Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster?

Bemærk venligst, at det kan tage op til 14 dage at modtage dine første gevinster, efter du er blevet bekræftet.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej, dette er min første udbetaling, og min konto blev bekræftet den 8. maj, og jeg brugte ingen bonusmidler, pengene er mine egne gevinster

Hej James,

Har du modtaget en bekræftelse på din bekræftelse? Hvis ja, kan du så sende det til nikolas.b@casino.guru?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg har sendt dig bekræftelsesmailen.

Tak James for bekræftelsen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej James,

Jeg har lige gennemgået din sag og beklager, at du stødte på et sådant problem. For at hjælpe dig med at løse det vil jeg kontakte casinoet.

Jeg vil gerne invitere teamet fra Mr Sloty Casino til at deltage i vores samtale og hjælpe os med at undersøge sagen. Kan du venligst dele flere oplysninger om spillerens anmodning? Hvorfor har den indtil videre været afventende i mere end 2 uger?

Ser frem til at høre fra dig!

Med venlig hilsen

Natalia

Jeg vil gerne bede Mr Sloty Casino om at svare på denne klage. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker jeg klagen som 'uløst'.

Hej James,

Jeg er meget ked af det, men det lykkedes os ikke at få nogen oplysninger fra kasinoet, så vi kan ikke fortsætte med at løse din klage og er nu tvunget til at lukke den som uløst.

Jeg undskylder for ikke at være til mere hjælp, men i det mindste vil denne klage påvirke casinoets vurdering negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Natalia