Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg foretog en udbetaling den 6. oktober efter at have indbetalt flere gange og gennemsat kravene. Jeg fik at vide 7-21 dage. Da det nærmede sig de 21 dage, fortalte de mig 21 hverdage. Jeg burde være tålmodig. Jeg skulle ikke tro alt, hvad jeg læste på internettet om dårlige anmeldelser. Fortalte mig, at det er med finansieringsselskabet, men de kan slet ikke tale med dem for at finde ud af min tilbagetrækning. Den har været i en afventende status siden den 6. okt. Jeg får nu ingen kommunikation fra kundeservice via e-mail. Og livechatten siger bare de samme ting igen og igen. Det er 3 dage, indtil de 21 hverdage er gået, så de vil bryde deres egne vilkår og betingelser, da det ikke vil blive betalt inden da, som om det var, det ville være blevet gjort i dag, da de siger, at det tager 48 timer, før betalingen rammer din bank. Hjælp mig venligst med at løse dette

Hej Tezza007,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Sloty Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Ja konto er alt verificeret. Blev gjort det med det samme efter åbning af kontoen i okt. Jeg deponerede og fik en bonus, jeg vandt derefter og satsede den, indtil midlerne blev mine egne gevinster og ikke bonusmidler længere, jeg hørte sidst fra dem i dag på live chat, da ingen længere svarede via e-mail. Live chat sagde, at jeg skal være tålmodig. Sagde, at det tager 7 til 21 arbejdsdage, som de har sagt, siden 48 timer var gået efter tilbagetrækning. Jeg fortalte dem, at 21 arbejdsdage er gået den 4. november, men så fortalte de mig, at de ikke kan give mig en nøjagtig dato, hvornår det vil blive gjort. Jeg har ingen tro på, at dette bliver betalt

De har nu sagt, at økonomiteamet har ret til at forlænge tilbagetrækningstiden, når de vil, så de har brudt deres egne vilkår og betingelser, de bliver ved med at sige, at det er i gang. Hvilket det nok ikke er

Kære Tezza007,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.