Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 26. oktober 2022. Derefter modtog jeg en e-mail fra support om, at tilbagetrækningen vil tage fra 7 - 21 dage.

Jeg kontaktede supportteamet efter 22 dage via chat den 16. november og svaret jeg fik var "vi undskylder for forsinkelsen din tilbagetrækning vil blive behandlet søn" Det er nu den 21. november og har endnu ikke modtaget en udbetaling,

Hej swizz07845,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Sloty Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick

Tak for din støtte.

Min konto blev bekræftet den 22. oktober 2022. Jeg har modtaget en e-mail, der bekræfter dette. Jeg modtog en bonus og spillede den igennem, indtil 0 dukkede op. De har en notifikation øverst på skærmen, der viser gennemspilningen, og balancen i gennemspilningen bliver mindre, mens du spiller. Jeg gennemspillede den bonus fra et beløb på omkring 35.000 til 0. Jeg kan ikke huske præcis hvor meget, men det var højt. Jeg havde også mange sejre og tab. Men min endelige saldo var £800, som blev akkumuleret med rigtige penge, og jeg besluttede at udbetale. Du kan ikke anmode om en udbetaling, hvis du stadig har en bonus på plads. Systemet er designet på den måde. Jeg kontaktede sidst casinoet angående min hævning den 16. november 2022. Jeg spurgte, hvornår kan jeg forvente at modtage det.

Kære swizzz07845,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.