Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Det er 22 arbejdsdage siden, jeg anmodede om min tilbagetrækning, jeg har alle detaljerne og god tid til at tjekke tingene, så jeg vil gerne have, at dette behandles med det samme.

Webchat-teamet bliver ved med at afskære mig, når jeg stiller meget enkle spørgsmål og nægter at logge en klage, der henviser mig til en generisk support-e-mail

Hej azamondooo,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Sloty Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Morgen,

Tak, fuldt verificeret og egen fond, jeg fravalgte alle bonustilbud, jeg har kontaktet dem et antal gange i løbet af de sidste 23 dage og fået generisk "vi kontakter vores finansielle team", men intet tilbage.

Forsøgte at ringe til dem, men fik aldrig et svar og har sendt en e-mail til support@mrsloty.com i går og har ikke fået noget tilbage som lf endnu, men væk var det først i går. Online chat-teamet afbrød mig omkring 10 gange i går, og da jeg har talt i de foregående uger, sagde jeg, at jeg ville blive kontaktet via e-mail, men ingenting.

Det er ikke et betydeligt beløb, men det faktum, at jeg bliver ignoreret og afsløret, har irriteret mig så ivrig efter at få det

Kære azamondooo,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.