Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg foretog tilbagetrækningen den 17. juni. Det siger, at tilbagetrækninger kan tage op til 7-21 arbejdsdage. Jeg er nu på den 31. arbejdsdag næsten 7 uger. Jeg mailer dem hver uge, de siger, at de behandler det og jagter økonomiafdelingen og vil give mig feedback på, hvornår det bliver udbetalt, hvilket de aldrig gør.

Brugernavn: Ch *** 1

Kære Christopher,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du bestået KYC -verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?

Hvad er status for din tilbagetrækning - er den afventende eller behandlet?

Videresend desuden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja KYC er blevet verificeret. Dette har været min første tilbagetrækning, men jeg har været på stedet i et par måneder før det, og de havde taget alle penge, jeg havde deponeret.

Min tilbagetrækningsstatus siger accepteret.

Jeg sender korrespondance fra det, de har fortalt mig.

Mange tak Christopher for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Christopher,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Mr Sloty Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej,

Som vi ser, er denne tilbagetrækning i accepteret status, men spilleren leverede alle de ønskede dokumenter.

Jeg vil eskalere dette til vores ledelse, så det kan ordnes hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Alex

Kundesupportteam

Kære Alex,

Lad os vide, hvornår du frigiver betalingen, så vi kan kontrollere den med Christopher.

Hej,

Så snart vi modtager feedback, vil du blive informeret.

Med venlig hilsen,

Alex

Kundesupportteam

Vi vil gerne bede Mr Sloty Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Hjemmesiden er en fidus, jeg vil ikke få udbetalt, men jeg håber, at det forhindrer fremtidige mennesker i at bruge det.

de har en curaçao -licens, som alle kan få, og det betyder ikke noget, da de ikke gør tvister og er lette at få, hvis du har kontanter.

der findes heller ikke adresse, så jeg kan ikke jage dem efter mine penge

og de drives af MRSL NV, som ikke findes.

spild af tid og penge, så beklag, at du nogensinde har været på siden først. Jeg tabte en udbetaling på 100 pund, men gud ved, hvor mange penge jeg gav disse kriminelle før det.

Hej alle,

Vi har undskyldt spilleren for forsinkelsen i behandlingen af hans tilbagetrækning, men spilleren har ikke givet os alle de nødvendige dokumenter, før han ansøgte om en tilbagetrækning, som påvirkede tidsrammen. Vi har sendt ham en e -mail med yderligere instruktioner for at fremskynde hele processen. Sagen er blevet fremskyndet, så spillerens tilbagetrækning vil blive behandlet hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Judy

Kundesupportteam

Hr. Sloty

Jeg har fulgt trinene og forsøgt at foretage tilbagetrækning igen og sendt dem en e -mail

for at bekræfte, at jeg har gjort dette.

Kære Christopher,

lad mig vide, når du modtager dine gevinster, tak.

Jeg er blevet betalt.

Tak for din hjælp.

Kære Christopher,

Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru