Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke reagerede på os.

Hej,

Jeg har plaid kasinoet, mens jeg brugte bonustilbuddet. Jeg deponerede 50 modtog 250 bonus. på mit fjerde spin lykkedes det mig at vin 2500 i book of ra. så jeg blev bare ved med at spille spillene til 5 £ eller lavere, fordi kasinoet fysisk ikke tillader dig at satse mere. så har ikke brudt nogen vilkår og betingelser. Det lykkedes mig at satse alle pengene, og jeg havde omkring 4000 £ på min konto, så jeg besluttede at spille mere og sætte mig en grænse på 2750 £ for et udbetaling. så hvis jeg har ventet siden den 22. august nu. support til live chat svarer altid de samme 7-21 dage som fra bogen. de er yderst uhjælpsomme. En af dem sagde faktisk, at det kunne tage længere tid end 21 arbejdsdage, og jeg spørger ham straks, hvorfor de hele tiden lyver for kunderne? Svaret var, at de lige med det samme lukkede chatrummet. mit livstid depositum på dette websted er også mere end 200 £, så det kan ikke også være en undskyldning. selvfølgelig lavede jeg mine lektier, og jeg får bevis på hele min spilhistorie for at bevise, at der ikke er overtrådt nogen indsats eller spilleregler. Jeg har de fleste live chat -samtaler og specielt den, hvor live support faktisk fortalte mig, at det kan tage mere end 21 arbejdsdage. de lyver bare for ikke at betale så længe som muligt. Når de siger, at det kan behandles før 21 dage, er det fuldstændig affald, jeg har aldrig hørt en person, der får penge derfra før 21 dage. plus jeg stillede spørgsmålstegn ved, hvorfor YouTube og Google-anmeldelser der annoncerer 0-2 dages hurtig udbetaling. de svarede, at det er bare at acceptere tilbagetrækning. det er grunden til, at jeg gerne vil åbne en sag for at få dette løst.

Kære martiner,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du venligst videresende den til kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Jeg har ikke foretaget nogen hævninger før. Men min konto er fuldt ud verificeret. Og tilfældigt modtog jeg e -mail i går aften fra hr. Spotty support om, at min konto er fuldt ud verificeret. Jeg kan sandsynligvis forestille mig, at de vil give nogle undskyldninger for, at pengene ikke betales til tiden, fordi kontoen ikke var fuldt ud verificeret. Men jeg kan bevise det, at jeg fik e -mails fra dem om, at min konto er verificeret, før jeg foretog en tilbagetrækning.

Tak for dit svar, Martins. Har der været nogen nyheder om din tilbagetrækning? Er det blevet behandlet, eller venter det stadig?

Hej

Min tilbagetrækning har ikke gjort fremskridt. Det afventer stadig det samme som hele denne tid, intet har ændret sig. Når jeg spørger live support, fortæller de hele tiden, at det snart skal sorteres. Men de sagde det for 15 dage siden og bliver ved med at fortælle det samme i stedet for at være ærlige

Mange tak Martins for dit samarbejde hidtil. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej martins,

Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af. Jeg vil gerne bede Mr Slotty Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Nogle kommentarer Hr. Slotty?

Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra kasinoet endnu. Bemærk, at hvis kasinoet ikke reagerer inden for de næste syv dage, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uafklaret, hvilket kan påvirke casinoets rating negativt.

Kære martiner,

Desværre, som du kan se, reagerede kasinoet slet ikke på klagen. Vi bliver nu tvunget til at lukke klagen som uafklaret, hvilket kan påvirke casinoets rating negativt. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru