Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning for et par uger siden, men den er ikke blevet behandlet. Vi lukkede klagen som uløst, fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Mr Sloty Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 84
Beløb: 1.000 €
Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.3
Mr Sloty Casino har et sikkerhedsindeks på 1,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min udbetaling i næsten præcis fire uger nu. Jeg åbnede casinoet regelmæssigt cirka hver anden til tredje dag og spurgte via chatten, hvor langt min udbetaling var fremadskridende, jeg ønskede at påpege behandlingstiden på 7 til 21 dage og har accepteret det indtil videre. Men nu tror jeg, at det kun er en indholdstaktik. Jeg har også læst flere anmeldelser på internettet igennem, og der er ikke kun dårlige, jeg indbetalte med en bonus, der også blev implementeret uden at overskride den maksimale indsats. Desværre har jeg kun gemt chatlogs i omkring en uge, men det viser, at udbetalingen har været i gang i flere uger. Hjælp mig venligst med at få mine penge tak og venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mecklenbrauck80,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Hvilken bonus aktiverede du, tak?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for hjælpen.
Nej, jeg har endnu ikke betalt ud på dette casino.
Ja, min konto har gennemført KYC-bekræftelsen. Jeg foretog en øjeblikkelig indbetaling og krævede en bonus på 200 %. De seneste dages chatlogs følger
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, mecklenbrauck80. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt at hæve dine gevinster på?
Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om betalingen via bankoverførsel, præcis som jeg havde indbetalt.
Status for udbetalingen er. ,,I gang,,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad er den videre procedure? Så langsomt tror jeg, at jeg aldrig kommer til at se Dalen vinde....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak mecklenbrauck80 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mecklenbrauck80,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Lad mig kontakte casinoet for at se, hvordan jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Mr Sloty Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette tilbagetrækningsproblem.
Mr Sloty Casino, hvad er årsagen til forsinkelsen med udbetalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Mr Sloty Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og efterfølgende? Det kan ikke være, at kasinoet kan fortsætte med det og slippe af sted med denne fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette svar blev fjernet af Guru Admin
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette svar blev fjernet af Guru Admin
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette svar blev fjernet af Guru Admin
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mecklenbrauck80,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
