HjemKlagesagerMrPacho Casino - Spillerens indbetaling er ikke krediteret til kasinokontoen.

MrPacho Casino - Spillerens indbetaling er ikke krediteret til kasinokontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

MrPacho Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.12.2023 | Sag lukket : 21.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde foretaget en indbetaling til Mr Pacho casino den 12.12.2023, som blev trukket fra hans bankkonto, men ikke krediteret hans casinokonto. Spilleren anfægtede kasinoets påstand om, at pengene var blevet sendt tilbage. På trods af forsøg på at løse situationen havde spilleren ikke fremlagt tilstrækkelige beviser til at understøtte sin påstand. Vi havde rådet spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse. Men på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser, var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen, og klagen var blevet afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej kære Guru, grunden til at jeg kontaktede dig er, at jeg lavede en indbetaling til Mr Pacho casino den 12.12.2023, pengene blev trukket fra min bankkonto, men kasinoet blev ikke sat ind på min konto. Jeg kontaktede kasinoet mange gange, først var de ikke meget opmærksomme, så begyndte de at svare, men de fleste af svarene prøver bare at få det ud af deres sind, faktisk er pengebeløbet lille, men jeg kan ikke lide casinoets holdning, af denne grund besluttede jeg at kontakte dig. Kasinoet siger, at mine penge blev sendt tilbage, men det er ikke sandt. Selvom jeg beviser dette, fortæller de mig stadig de samme borde, og de fortalte mig, at jeg skulle kontakte dig via den indbetalingsmetode, som dette casino bruger, men dette er ikke muligt at kontakte med den metode, de bruger. Der er ingen oplysninger om dette, og jeg mener ikke, det er mit ansvar. Det er trods alt mine penge, jeg er offeret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære hasan93,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, først og fremmest tak fordi du accepterede min klage, jeg kontaktede dem, den indbetaling jeg lavede blev ikke sat ind på min casinokonto, og casinoets svar var at de kun refunderede pengene til mig, men disse penge kom aldrig til min bankkonto. Jeg søger på internettet efter den indbetalingsmetode for at komme i kontakt, men der er ingen kontaktoplysninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det er første gang, jeg støder på et sådant problem. Kasinoet returnerer ikke det indskud, jeg har foretaget, og giver ikke noget bevis for, at det har sendt det tilbage. Faktisk er indbetalingsbeløbet lille, men casinoets holdning er min. det generer mig Mine penge forsvinder fra min bankkonto og kasinoet uden at spille overhovedet. Svaret han gav mig er, at pengene er blevet returneret til din bankkonto i 19 dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære hasan93,

Kontaktede du din bank for at finde de manglende midler? Har du videresendt betalingsbekræftelsen fra din bank til casinoet som bevis på, at du virkelig har betalt ind?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej hasan93

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere