Kære diaznietomanuel7,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MrPacho Casino.
Bemærk venligst, at mange online casinoer kræver, at spillere først gennemfører verifikationsprocessen, efter at den første anmodning om udbetaling er blevet indsendt. Forstår jeg korrekt, at din konto blev blokeret, efter du begyndte at bekræfte din konto? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet på, hvorfor din konto blev blokeret? Er det midlertidigt eller permanent?
Kan du venligst oplyse, hvilke identitetsdokumenter du har givet casinoet? Er nogen af dem blevet godkendt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear diaznietomanuel7,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with MrPacho Casino.
Please note that many online casinos require players to complete the verification process only after the first withdrawal request has been submitted. Do I understand correctly that your account was blocked after you started verifying your account? Have you received any explanation from the casino for why your account was blocked? Is it temporary or permanent?
Could you kindly advise what identity documents you provided the casino with? Have any of them been approved?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse:
