Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerMrPunter Casino - Spilleren hævder, at kasinoet har snydt dem.
MrPunter Casino - Spilleren hævder, at kasinoet har snydt dem.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
£720
MrPunter Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
MrPunter Casino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
09.02.2025
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 1h 11m 9s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
The player from the United Kingdom accuses the casino of fraud, stating that their winnings were never paid out despite being displayed as won. They report that the customer support department continues to provide false assurances regarding payments.
Spilleren fra Det Forenede Kongerige anklager kasinoet for bedrageri og siger, at deres gevinster aldrig blev udbetalt på trods af, at de blev vist som vundet. De rapporterer, at kundesupportafdelingen fortsætter med at give falske forsikringer vedrørende betalinger.
DE RÅVEDE MIG OG LUG FOR MIG HELE TIDEN, LIVE CASINO ER ET STORT SVINDEL, DET BETALEDE ALDRIG MIN GEVINST OG GIVER IKKE ENDNU TILBAKE MIT VÆDDE, FØRSTE GANG JEG HAVDE 5 PUND PÅ MIT NUMMER, HELE VÆDDET VAR 110 PUND I 180 PUNDS, OG 18 PUNDE MEN DER VAR INGEN PENGE, JEG ANMELDTE DET TIL HJÆLPAFD. DE LØJ OM, AT PENGENE VILLE STÅ PÅ MIN KONTO OM ET ØJEBLIK, OG JEG MODTAKTE DEM ALDRIG, DE SAGER OGSÅ, AT JEG STADIG KUNNE SPILLE, FORDI ALT ALLEREDE VIRKEDE, OG DE FORSILDENDE PENGE VILLE VÆRE OM ET ØJEBLIK PÅ ET ØJEBLIK, EN 10. GANG. PUND, PÅ VINDERNUMMERET HAVDE JEG 15 PUND OG JEG VAND 540 PUND, DET VISER AT VINDE, MEN DER ER INGEN PENGE, OG SALDOEN ER 0, DET VISER AT DU VAND, MEN DIN SALDO ER 0, OG DINE PENGE FORSVINDS TIL, ET STORT DELT SVIG, DE LYVER STADIG, DE RÅVEDE MIG, DENNE CASINO SKAL LUKKES.
SPIL ALDRIG HER MRPUNTER ER ET STORT SVIG ❗️❗️❗️
BIG SCAM ❗️❗️❗️❗️❗️
STAY AWAY,
THEY ROBBED ME AND LYE TO ME ALL THE TIME, LIVE CASINO IS A BIG FRAUD, IT NEVER PAID MY WINNINGS AND DIDN'T EVEN RETURN MY BET, THE FIRST TIME I HAD 5 POUNDS ON MY NUMBER, THE ENTIRE BET WAS 110 POUNDS AND I WON 180 POUNDS, IT SHOWN WINNING BUT THERE WAS NO MONEY, I REPORTED IT TO THE HELP DEPT. THEY LIED THAT THE MONEY WOULD BE IN MY ACCOUNT IN A MOMENT AND I NEVER RECEIVED IT, THEY ALSO SAID THAT I COULD STILL PLAY BECAUSE EVERYTHING WAS ALREADY WORKING AND THE OVERDUE MONEY WOULD BE IN A MOMENT, I PLAYED A SECOND TIME ONCE, A BET FOR 190 POUNDS, ON THE WINNING NUMBER I HAD 15 POUNDS AND I WON 540 POUNDS, IT SHOWS WINNING BUT THERE IS NO MONEY AND THE BALANCE IS 0, IT SHOWS THAT YOU WON BUT YOUR BALANCE IS 0 AND YOUR MONEY DISAPPEARS, BIG FRAUD, TALKING TO THE HELP DEPT IS A BIG FRAUD, THEY STILL LIE, THEY ROBBED ME, THIS CASINO SHOULD BE CLOSED.
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Spillene i casinoet er programmeret til at fortsætte, selv når forbindelsen mellem spiludbyderens server og dig er afbrudt. Hvis en sådan begivenhed sker, kan du se et andet resultat på din skærm end på casinoserveren. Hvis der findes to forskellige resultater, er det rigtige det på casinoserveren.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Forstår jeg rigtigt, at du kun har oplevet dette én gang med ét specifikt spil?
Kan du fortælle, om disse væddemål og deres resultater er blevet registreret i vores spilhistorik?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Dear piotrkitaedinburgh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. The games in the casino are programmed to continue even when the connection between the server of the game provider and you is disconnected. If such an event happens, you can see a different result on your screen than on the casino server. If two different results exist, the correct one is the one on the casino server.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly that you only experienced this once with one specific game?
Could you please advise if these bets and their results have been recorded in our game history?
Forstår jeg rigtigt, at du kun har oplevet dette én gang med ét specifikt spil?
Jeg ved ikke, jeg forstår godt dit spørgsmål, jeg prøver at svare:
Jeg spillede i tyrkisk live roullete, første gang da jeg vinder, roullete viser mit nummer 22, jeg havde nummer 5 pounds, vis mig vinde 180 pounds, men krediterede aldrig min balance, dette er i spillets historie sejr. Så rapporterer jeg dette til støtte, og de lover mig at give mig min sejr meget snart, og jeg kan spille mere, fordi roullete nu fungerer godt. Jeg krediterede selvfølgelig aldrig min konto.
Men jeg spillede én gang, fordi support fortæl mig, at nu fungerer alt, og min sejr vil snart, meget snart. Næste min sejr var nummer 30, og jeg vinder 540 pund, viser sejr og skrev også sejr, og hvor meget er der på skærmbilleder, som jeg sendte dig, igen ikke krediteret min saldo. Røvede mig gevinster på 720 pund og røvede mig meget flere indskud.
Andet spørgsmål:
Kan du fortælle, om disse væddemål og deres resultater er blevet registreret i vores spilhistorik?
Ja er optaget, og jeg sender dig nu alle skærmbilleder, tjek skærmbilleder.
Første vinder, bet 100 pund, vinder nummer 22 og jeg havde 5 pund, vind 180 pund
Anden vinder, bet 190 pund, vinder nummer 30 og jeg havde 10 pund på nummer og 10 split, så gerne 15 pund på nummer, vind 540 pund
Hello
Your questions?
Do I understand correctly that you only experienced this once with one specific game?
I dont know I good understand your question, i try answer:
I played in turkish live roullete, first time when I win, roullete show my number 22, I had on number 5 pounds , show me win 180 pounds but never credited my balans, this is in game history win. Then i raport this to support and they promise me give me my win very soon and i can play more becouse roullete now working good. Of course never credited my account.
But I played one time becouse support tell me now everything working and my win will be soon, very soon. Next my win was number 30 and i win 540 pounds, show win and also wrote win and how much is on screnshots which i sent you, again not credited my balance. Robbed me 720 pounds winnings and robbed me much more deposits.
Second question:
Could you please advise if these bets and their results have been recorded in our game history?
Yes is recorded and I send you now all screenshots, check screnshots.
First winning, bet 100 pounds , winning number 22 and I had 5 pounds, win 180 pounds
Second winning, bet 190 pounds , winning number 30 and I had 10 pounds on number and 10 split so like 15 pounds on number , win 540 pounds
Mange tak for dit svar, piotrkitaedinburgh. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Thank you very much for your reply, piotrkitaedinburgh. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Et skærmbillede er, når efter at have røvet mig, jeg rapporterer fidus til at støtte og lover mig at returnere mig mine penge i øjeblikket 07.02.2025, det andet er, når 07.02.2025 lover mig igen efter 24 timer efter genindtastning vil blive tilføjet automatisk, og hver dag nu fortælle mig det samme 100 gange eller fortælle mig snart eller meget snart, dette firma er stort svindelnummer.
One screenshot is when after robbed me i raport scam to support and promise me return me my money in moment 07.02.2025 , secound is when 07.02.2025 promise me again after 24 hours after re entering will be added automatically, and every day now tell me the same 100 times or tell me soon or very soon , this is big scam company
Nu har jeg sendt dig beviser på, hvordan mrpunter1.com chat også er fidus og bots, ikke rigtige agenter.
Jeg rapporterer svindel og spørger om mine penge fra gevinster sidste 10 dage 10 gange om dagen, svar mig altid copy paste gerne snart eller finansafdeling arbejder på dette.
I dag spørger jeg om min sag, men jeg giver ikke detaljer om hvad, altid spørger jeg om at gå glip af mine gevinster, i dag ikke, og efter 100 gange før i dag spørger jeg igen, og denne fupchat giver mig ikke noget svar, denne chat er falsk, bots !! Se skærmbilleder, og som altid ikke give mig svar og lukket chat
Hello
Now I sent you proofs how mrpunter1.com chat is also scam and bots , not real agents.
I Raport scam and ask about my money from winnings last 10 days 10 times a day, always answer me copy paste like soon or financial department working on this.
Today I ask about my case but i dont give details about what, always I ask about missing my winnings, today not , and after 100 times before today I ask again and this scam chat dont give me any answer, this chat is fake , bots !! Look screenshots , and like always not give me answer and clised chat
her har du samtale fra i dag, jeg sætter dato på samtale 17. februar, igen svaret er snart, og afdelingen og denne fidus kan ikke svare mig på et simpelt spørgsmål, når jeg rapporterer problem fidus, når live roullete ikke betaler mig mine gevinster, og det er normalt for dig ja !!! Denne chat er fupnummer!!! Støvler
here you have conversation from today, i put date on conversation 17 february, again answer is soon and department and this scam cant answer me for simple question when i raport problem scam when live roullete not pay me my winnings, and this is normal for you yes !!! This chat is scam !!! Boots
Mange tak, piotrkitaedinburgh, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, piotrkitaedinburgh, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Jeg har allerede sendt jer alle beviser på, hvordan mrpunter1.com røvede mig 720 pund, så hvad nu? Og kan du svare hurtigere, fordi tiden er vigtig for mig
Hello
I already sent you all proofs how mrpunter1.com robbed me 720 pounds , so what now ? And can you answer faster becouse time is important for me
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse og beklager forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
KæreMrPunter Casinoteam
Vil du venligst undersøge klagerens problem med ikke-krediterede gevinster fra de pågældende væddemål og give os resultaterne af din undersøgelse?
Tak.
Hello, piotrkitaedinburgh,
I am sorry to hear about your unpleasant experience and apologize for the delay. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear MrPunter Casino team,
Could you please look into the complainant's issue regarding non-credited winnings from the bets in question and provide us with the results of your investigation?
Jeg vil gerne opdatere dig, jeg har modtaget e-mails om hævninger til mig, men jeg har stadig ikke penge på min konto, jeg giver dig besked, hvornår mine penge vil være på min konto, tak
Hi Branislav
I want update you , i received emails about withdraws for me but still i dont have money on my account, I let you know when my money will be on my account, thank you
Gode nyheder, gutter! Tak til jer begge for jeres svar og opdateringer! Også tak for din e-mail, piotrkitaedinburgh. Jeg bekræfter, at jeg har modtaget den.
Kære MrPunter Casino Team
Kan du yderligere forklare forskellen mellem de betalte hævninger og det beløb, der er krediteret brugerens betalingsmetode?
Jeg tror, at når alt er helt klart, kan vi endelig overveje sagen løst/lukket.
Tak.
Greetings all,
Great news, guys! Thank you both for your replies and updates! Also, thank you for your email, piotrkitaedinburgh. I confirm I received it.
Dear MrPunter Casino Team,
Can you please additionally explain the difference between the paid withdrawals and the amount credited to the user's payment method?
I think once everything is completely clear, we could finally consider the matter resolved/closed.
Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.
Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.
Casino Guru arbejder på sagen
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.