Spilleren fra Grækenland havde foretaget en hævning på MrPunter casino, men pengene var endnu ikke ankommet, og hun havde akut brug for dem. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden med yderligere 7 dage for at give mulighed for et svar fra hende. Men på grund af manglende kommunikation fra hendes side, blev klagen i sidste ende afvist.
Godaften, jeg har foretaget en hævning på mrpunter casinoet, og pengene er stadig ikke ankommet. Gør venligst noget, fordi jeg har brug for det akut!
Kære konstantinampoyintak,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Jeg anmodede om tilbagetrækningen den 13. februar, jeg har aldrig foretaget en tilbagetrækning fra dette firma før! Jeg vil have dig til at hjælpe mig...
Jeg har bare brug for dem akut, jeg har brug for dem, det er derfor jeg gør det sådan her, forstår du?
Tak for dit svar, konstantinampoyintak. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Jeg vil have dig til at hjælpe mig, fordi jeg har brug for pengene til det her, og jeg beder dig gribe ind, fordi jeg har brug for det, og jeg vil ikke have, at det bliver forsinket!
Jeg har brug for dem, vil du svare mig? Jeg har brug for dem.
Jeg vil have dig til at hjælpe mig, så mange dage er gået, og jeg kan ikke se nogen opdateringer, er det muligt?
Jeg har brug for mine penge, jeg har brug for dem, vær venlig at hjælpe mig.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
