En udbetalingsanmodning blev foretaget den 13.12.24 på et beløb på £1.800,00
Det er nu 27 dage siden denne anmodning, og der er ikke modtaget nogen penge.
Det skal bemærkes, at efter min anmodning blev indsendt en generisk e-mail og ikke en personlig e-mail fra hr. Q blev modtaget den 14/12/24 med anmodning om oplysninger. Angivelse af, at det var at holde alt over bord og sætte kryds i et par felter!! Og indtil videre har vi begrænset dine indskud, og alle udbetalinger vil blive sat i bero indtil oplysningerne nedenfor:
1) Gyldigt ID og bevis for adresse
2) Lønseddel
3) Kort brugt på din konto
4) forbindelse til min bank.
Der blev ikke på noget tidspunkt henvist til en specifik årsag til anmodningen om yderligere oplysninger for at behandle min tilbagetrækning.
Grundlaget for enhver beslutning om ikke at behandle en tilbagetrækning er fuldt ud forklaret og givet til mig.
Det skal noteres, at hvor en tilbagetrækningsbegrænsning er motiveret af en formodet overtrædelse af hr. Q's operationelle vilkår og betingelser, skal du informere om det relevante brud og forklare din beslutning om ikke at fortsætte med min tilbagetrækning.
For gennemsigtigheden er anmodningen om yderligere oplysninger, til verifikation, kontrol af spilskade, en kontrol af udbytte af kriminalitet eller en check til dine egne kommercielle formål??
Det skal bemærkes, at hr. Q bør anmode om sådanne oplysninger på det tidligst mulige tidspunkt og i forhold til min risikoprofil og ikke efter en udbetalingsanmodning og efter en periode med adskillige indskud og pengespillet gentagne gange.
Det skal også bemærkes, at jeg ikke er kriminel og har været fuldt ud samarbejdsvillig med hr. Q-anmodninger, så jeg tror ikke, at AML-procedurer bruges som et middel til at frustrere mine tilbagetrækninger. Faktisk skulle der have været nogen bekymringer, at hr. Q skulle have rejst dem tidligere og fået NCA involveret til at undersøge det.
Ud over ovenstående skal det noteres, at den 18/12/24 påtog hr. Q sig selv at meddele mig, at min konto nu var lukket. Det stod også, at alle penge på min konto vil blive returneret uden forsinkelse.
For at opsummere og registrere i dag har jeg givet hr. Q følgende oplysninger:
1) kopi af bankoplysninger
2) kopi af kort brugt til at indbetale på konto
3) bekræftelse af mit erhverv
4) kopi af lønsedler, der viser indtægtskilde
5) kopi af kontoudtog, der viser indbetalinger foretaget til hr. Q den 13/12/24
6) kørekort
7) brugsregning og erklæring om hævning den 13.12.24
Igen registrerer jeg, at jeg har været meget samarbejdsvillig med hr. Q anmodning til dato, da jeg ikke er forpligtet til at levere noget, da dette ville underminere databeskyttelses- og privatlivslovene alvorligt og i det væsentlige svarer til tvang.
Hr. Q anmoder stadig om mere, og nu har jeg eskaleret min klage.
A withdrawal request was made on 13.12.24 for the sum of £1,800.00
It is now 27 days since this request and no monies have been received.
It should be noted that after my request was submitted a generic email and not a personal email from Mr Q was received on the 14/12/24 requesting information. Stating that it was to keep everything above board and tick a few boxes!! And for now we have limited your deposits and all withdrawals will be put on hold until the information below:
1) Valid Id and proof of address
2) Payslip
3) Card used on your account
4) connection to my bank.
Not at anytime was there reference to a specific reason for the request of additional information to process my withdrawal given.
The basis of any decision not to process a withdrawal fully explained and provided to me.
It should be recorded that where a withdrawal restriction is motivated by a suspected breach of Mr Q’s operational terms and conditions, you should inform of the relevant breach and fully explain your decision not to proceed with my withdrawal.
For transparency is the request for further information, for verification, gambling harm check, a proceeds of crime check or a check for your own commercial purposes??
It should be noted that Mr Q should request such information at the earliest possible time and in proportion to my risk profile and not after a withdrawal request has been made and following a period of several deposits and funds gambled repeatedly.
It also should be noted that I’m no criminal and have been fully cooperative with Mr Q requests so I don’t believe AML procedures be used as a means of frustrating my withdrawals. In fact should there have been any concerns Mr Q should have raised them earlier and got the NCA involved to investigate.
Further to the above it is to be recorded that on the 18/12/24 Mr Q took it upon themselves to notify me that my account was now closed. It also stated that any monies on my account will be returned without delay.
To summarise and record todate, I have provided Mr Q the information below:
1) copy of bank details
2) copy of card used to deposit on account
3) confirmation of my occupation
4) copy of payslips showing source of income
5) copy of bank statement showing deposits made to Mr Q on 13/12/24
6)driving licence
7) utility bill and statement of withdrawal on 13.12.24
Again I record that I have been very cooperative with Mr Q request todate, as I’m under no obligation to supply anything as this would severely undermine the data protection and privacy laws and essentially amounts to coercion.
Mr Q still request more and now I’ve escalated my complaint.
Automatisk oversættelse:
