Spilleren fra New Zealand oplever en forsinkelse med en udbetalingsanmodning foretaget den 16/12/24, og modtager kun generiske svar, der indikerer, at betalingen er under revision. På trods af at de har en verificeret konto, har de ikke modtaget en ordentlig forklaring eller yderligere hjælp.
Jeg har ventet på min tilbagetrækning siden den 16/12/24
Jeg har ikke fået et ordentligt svar på, hvorfor det tager så lang tid, jeg får de samme generiske e-mails, der bekræfter, at min betaling bliver gennemgået af driftsteamet, men der sker ikke noget. De har ikke engang et kontaktnummer. Min konto er verificeret, og der skulle ikke være nogen problemer, jeg venter stadig på et svar.
Kære Naz316,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger med Mummys Gold, men jeg har haft succesfulde udbetalinger fra Jackpot City sidst sidste år.
Mine gevinster behandles stadig, jeg har allerede sendt et par e-mails vedrørende dette, men har endnu ikke hørt fra dem.
Mine gevinster blev gjort uden bonus, da jeg allerede havde spillet den ud
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
