HjemKlagesagerMXWin Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

MXWin Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$10.000

MXWin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 18.11.2023 | Sag lukket : 10.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico fik konfiskeret gevinster på mere end ti tusind pesos. Kasinoet hævdede, at midlerne blev vundet ved hjælp af bonusser, og at han registrerede flere konti, beskyldninger han nægtede. Spilleren havde beviser til at understøtte sine påstande. Han forklarede, at han og hans kolleger, som også registrerede sig og spillede på kasinoet, brugte det samme Wi-Fi-netværk på deres arbejdsplads. Spilleren insisterede på, at de alle brugte deres individuelle enheder og betalingsmetoder. På trods af spillerens vilje til at give identifikation til alle involverede, havde kasinoet ikke løst problemet. På grund af manglende svar fra spilleren på Klageholdets yderligere henvendelser, måtte vi afvise klagen. Spilleren kan dog genoptage sagen i fremtiden, hvis han beslutter sig for at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Godaften, jeg har et problem. Mere end ti tusind pesos blev stjålet fra min konto. Da jeg forsøgte at hæve, blev anmodningen afvist med den begrundelse, at gevinsterne angiveligt var fra casino bonusser, og at IP-adressen allerede var registreret til at tilhøre en anden registreret person. De beskyldte mig for at forsøge at drage fordel af at registrere konti bare for at få bonusser. Jeg beviste, at min konto var autentisk ved at sende et billede af mit id, der bekræftede, at pengene var vundet omkring 4:30 om eftermiddagen, og de formodede bonusser blev først givet kl. 10 om natten. Jeg brugte ingen bonusser eller noget lignende for at vinde pengene. Hvad værre er, selv de penge, jeg deponerede, blev stjålet. Jeg har beviser for alt, der underbygger sandheden af min udtalelse, og at kasinoet ulovligt tager 10 tusind pesos fra mig uden nogen begrundelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Alejandrocala,


Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

  • Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive, hvis der, efter din bedste overbevisning, er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse?
  • Blev din konto tidligere bekræftet?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har allerede sendt dig svaret på den e-mail, som de gav mig i linket, og i kommentarerne til publikationen er der klare beviser for dataene om, hvordan det, de gjorde, var totalt et røveri uden nogen form for begrundelse, hvad de gør er et røveri, og der er jeg gav dem bevis i kommentarerne

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Spillerens yderligere kommentarer:


Ja, kolleger, nogle af dem er også registreret, og da vi tilsluttede det samme Wi-Fi som virksomhedens internet, så nægter de at betale de lovligt tjente penge og bevist, at de er tjent uden nogen form for bonusser og på forhånd kollega, der delte linket til at spille med os, han kommunikerede med folk på kasinoet og fortalte dem, at der er flere kolleger, der arbejder i virksomheden, og at vi forbinder fra det samme firma wifi næsten altid, de kendte situationen, faktisk de fleste af kollegerne registrerede sig for at hæve de VIP-niveauer, som kasinoet promoverede til at have en ugeløn for livet, og ingen foretog hævninger, der var få, der trak sig, næsten alle var for den ugeløn, som de åbnede konti, men kasinoet fik besked inden tilmelding, så denne type problemer ikke skulle opstå, og som sagt var der ingen, der foretog hævninger, fordi de ikke sagde noget blandt os, der tilmeldte sig siden den dag, kasinoet fik besked om, at vi oprettede forbindelse fra samme Wifi, mere der gik mere end en måned og de sagde ikke noget om Der var ingen problemer med registreringen eller noget, fordi de tilsammen tjente næsten 100 tusind pesos med de kolleger, der tilmeldte sig, men hvis der var et problem fra starten, måtte de acceptere kontoregistreringen eller ikke godkende de indbetalinger, vi modtog. Vi tilmeldte os, men da de tjente indtægter på mere end 3.000 om dagen fra de kolleger, der åbnede deres konti, sagde de ikke noget, før jeg ville hæve de penge, jeg tjente, kom de ud med det påskud at stjæle mine penge og ikke betale mig, og jeg viste dem, hvordan du. De så, at jeg ikke brugte nogen form for bonusser, da jeg spillede, at jeg vandt pengene lovligt uden bonusser overhovedet, og jeg fortæller dem, at de stjal, selv hvad jeg havde indbetalt for at spille, men så er spørgsmålet, at hvis kasinoet nægter at betale mine penge, så vinder han lovligt, hvilket er det mest retfærdige, så han returnerer alle pengene til dem, der har registreret, som vi har indbetalt, hvis de ikke ville ønsker at betale os, når vi ønskede at hæve, det er mere end 100 tusind pesos, at de returnerer pengene til os alle sammen, hvorfor skulle de? De kendte allerede situationen og de sagde ikke noget, tværtimod , alle de pengeindskud, som de andre accepterede, og på grund af mig, da jeg ville hæve, kom de ud med det, så de ville ikke betale mig, og jeg beviste også over for kasinoet lovligt med min identifikation, at min konto er registreret hos mine data, mit navn på min identifikation er det samme som kontoen på kasinoet. Jeg viste dem, at det ikke er en oprettet konto, og at jeg virkelig er personen med navnet registreret på kontoen og de andre, der har registreret alle har også en måde at bevise dem på. Med deres ID'er er ingen den samme person, vi kan alle bekræfte vores identitet, så de kan se, at ingen er den samme person, og udnytter slet ingen bonus, det er deres påskud at stjæle fra mig og ikke betale mig.
Min konto er ægte og legitim, jeg viste dem min identitet, at det ikke er en opfundet konto at have fordele fra en gratis bonus eller noget lignende som understøttet af min identifikation, og hvis nogen ifølge dem registrerede konti for at have gratis bonusser , hvordan argumenterer de for ikke at betale mig så meget?Det kunne sagtens have været, at de ville spærre IP-adressen, så ingen skulle registrere sig fra starten, men da alle indbetalte og ingen trak sig, kom de ikke med undskyldninger for alt, indtil nogen slog dem og ville hæve, de kom med den undskyldning, og nu viste de ikke deres ansigt og stjal mine penge og blokerede vores adresse, så vi ikke kan få adgang til kontoen og ikke betale mig, hvad der er lovligt til mig
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, Alejandrocala, for afklaringen og for fremsendelsen af understøttende beviser.

  • Kan du fortælle mig, om du og dine kolleger bruger individuelle enheder til at spille?
  • Er der nogen chance for, at kasinoet har mistanke om flere konti, der tilhører den samme person på grund af brugen af den samme betalingsmetode til indbetalinger eller registreringen af den samme husstandsadresse?

Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi leger alle med forskellige mobiltelefoner, og når IP-adressen blev blokeret, kunne ingen komme ind, da de er forskellige telefoner, og som jeg nævnte, har vi alle vores identifikation, fordi vi er forskellige mennesker. Vi kan med glæde sende dem billederne af vores identifikation, så de ikke kommer med den type undskyldninger for at røve folk, og vi præciserer, at ved at gøre det vil vi indgive den tilsvarende klage mod kasinoet for bedrageri for at ville røve os, det har allerede blevet åbnet med en advokat, der er ved at forberede alle papirerne for alle klagerne mod kasinoet, han har allerede billederne af alle os, der blev bestjålet af kasinoet, fordi det var tydeligt, at da jeg sagde til mig selv, at hvis en anden ville fjerne alle de ville fortælle dem det samme for at røve dem, de har allerede forsøgt at løse problemet uden at indgive tiltale, men hvis der ikke er nogen. På den anden side bliver vi nødt til at indgive de tilsvarende kriminelle klager mod kasinoet for bedrageri . De har været der i en uge nu, og der er ingen løsning. Vi vil ikke lade flere dage gå. De har indtil i dag inden klokken 2 til at betale, ellers går de lovligt videre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, Alejandrocala, for afklaringen.

  • Hvilke typer spil har du deltaget i - live casinospil, slots eller sportsvæddemål?
  • Mens du har bekræftet, at hver af dig og dine kolleger bruger en separat enhed, kan du så også bekræfte, at alle bruger deres individuelle betalingsmetode, og sikre, at der ikke er mulighed for hemmeligt samarbejde inden for en så stor gruppe af brugere?

Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Alejandrocala

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere