Spilleren fra Spanien anmodede om tilbagebetaling af indskud på grund af påstået manglende overholdelse af spilleregler og spanske love, hvilket indikerer et kontraktbrud med kasinoet. Vi bad spilleren om mere information for bedre at forstå situationen og gav spilleren mere tid til at svare, men i sidste ende har vi ikke modtaget yderligere svar. Som følge heraf blev klagen afvist.
Tilbagebetaling af indskud på grund af manglende overholdelse af spilleregler og spanske love, kontraktbrud med kunden
Kære albertorgpi10,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MyEmpire Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
