Spilleren fra Tyskland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Efter en række diskussioner om annullering af hans tilbagetrækning, blev problemet løst, og spilleren modtog endelig udbetalingen. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system og anerkendte det vellykkede resultat.
Jeg har ventet på min tilbagetrækning i 7 hverdage... På trods af adskillige henvendelser i livechatten får jeg kun det samme latterlige svar…. De siger, at der ikke er nogen grund til bekymring, det er forsinket og behandles med det samme...
Bekræftelse kan heller ikke udføres på forhånd, hvilket kun forårsager yderligere forsinkelser... Ingen anelse om, hvordan du har sådan en positiv anmeldelse midt i denne fidus! Det har været det samme svar dagligt i 7 dage, se billedet fra i dag, 08/13/24.
Det er rart, at du kun sender standardsvar...Jeg har spillet på mange casinoer og udbetalt! JEG HAR ALDRIG OPLEVET ET CASINO FOR LÆNGE I 14 DAGE!
DU KAN IKKE VERIFICERE DIG PÅ FORHÅND!
din positive vurdering for denne fidus er en skændsel
Så i dag, efter 8 dage, har dette fiduscasino simpelthen annulleret mine nuværende udbetalinger og krediteret dem tilbage til min konto!!! Uden nogen meddelelse, uden at give nogen grunde eller andet, er det en skændsel, at du reklamerer for sådan noget!!! Jeg har allerede ventet 8 dage for ingenting, og jeg kan ikke foretage en ny tilbagetrækning. Jeg har nu €5000 på min konto, og VERIFIKATION VIRKER STADIG IKKE! Jeg vil gerne indgive en anmeldelse for bedrageri!
Efter megen diskussion betalte de endelig ud...men jeg anbefaler stadig ikke dette casino!
Kære CasinoTester24,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
