MyEmpire Casino - Spilleren oplever udbetalingsforsinkelser.

Jeg er stødt på vedvarende forsinkelser i at hæve mine gevinster, og jeg vil gerne fortælle om rækkefølgen af begivenheder. For cirka to måneder siden satsede jeg omkring 2000 PLN og vandt uventet 11.000 PLN. På trods af indsendelse af tre udbetalingsanmodninger, hver for 2000PLN over tre på hinanden følgende dage, og tålmodigt ventet i over en uge, blev alle udbetalinger på uforklarlig vis annulleret. Denne cyklus gentog sig i yderligere en uge, og efter adskillige forsøg på at kontakte webstedets support, blev den første tilbagetrækning på 2000PLN behandlet efter en måned. I denne periode indså jeg, at den forlængede tilbagetrækningsproces var tæt forbundet med udtømningen af mine akkumulerede midler gennem fortsat gambling.

Efter en række sejre og tab modtog jeg for nylig min anden udbetaling på 2000 PLN, som lovet. Men på baggrund af omstændighederne har jeg valgt at selvudelukke, med to afventende hævninger på 1. 2000 PLN og 2. 1700 PLN, begge sikret at blive behandlet på trods af min selvudelukkelse. Jeg er bekymret for, at disse tilbagetrækninger igen kan blive annulleret, forsinket eller helt undgået. Det ser ud til, at dette kasino beskæftiger sig med vildledende praksis og manipulerer enkeltpersoners følelser. Jeg har ikke længere adgang til hjemmesiden, selvom jeg har skærmbilleder af alle udbetalingsanmodninger og transaktions-id'er. Hvilken fremgangsmåde vil du anbefale i denne situation?

Kære stei,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak for dit hurtige svar. Som anvist vil jeg tålmodigt afvente et positivt resultat. Hvis der ikke opnås en løsning inden for de næste 14 dage, vender jeg tilbage for at følge op med dig her. 🙏🏻🙌🏻

Mange tak for din tålmodighed og forståelse.

Sagen kan afsluttes Jeg fik udbetalt til tiden trods den lukkede konto. Tak for din støtte alligevel!!! Din hjemmeside og service er meget værdsat!

Når vi har løst problemet, markerer vi klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, sthei, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester påTrustpilot . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.

Med venlig hilsen

Petronela

Casino.Guru