Spilleren fra Grækenland stod over for problemer med tre transaktioner på Evolution live casino. På trods af bekræftelse af tre ubetalte transaktioner fra udbyderen, har spilleren ikke modtaget nogen opdatering eller refusion fra kasinoet. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Hej. Den 31/8 havde jeg et problem med 3 betalinger på Evolution live casino (omspændende roulette). Jeg talte med udbyderen af live casinoet (Evolution), og de informerede mig om, at der faktisk er 3 ubetalte transaktioner, og at de har sendt 3 billetter til mit casino. Jeg venter stadig på en opdatering, og jeg har ikke modtaget mine penge tilbage.
Kære gioto7,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyEmpire Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Hvad er forbindelsen mellem dit problem med Evolution live-spil og casinoet? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Jeg er lige begyndt at spille på dette casino.
evolution opdagede 3 ubetalte transaktioner på grund af et teknisk problem, kasinoet er i gang med at undersøge sagen.. de fortalte mig, at det vil tage 48-72 timer, men det har taget meget længere tid end forventet, jeg vil gerne have, at dette problem slutter og pengene returneres til kontoen
Hej gioto7,
Kan du også videresende kommunikationen vedrørende denne sag mellem dig og udbyderen og kasinoet til nikolas.b@casino.guru?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
