Spilleren fra Grækenland anmodede om en hævning for en uge siden, men på trods af de lovede 2-3 hverdage er midlerne ikke modtaget. Kommunikation med casinoet har resulteret i gentagne svar.
Automatisk oversættelse:
MyEmpire Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 260 €
MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 56m 3s
Sagsoversigt
1 time siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
\
Oversættelse
God morgen. Jeg anmodede om en tilbagetrækning fra dette casino for en uge siden. Den tid, de gav mig til at vente, var 2-3 hverdage, men det er gået, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge. I al vores kommunikation er deres svar altid det samme. Hvordan får jeg mine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære gtsiantze,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
\
Oversættelse
De gav mig 2-3 hverdage, og der er gået en uge! hvornår får jeg mine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration. Jeg anbefaler dog, at du venter 2 hele uger, og hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, vil vi kontakte casinoet og undersøge sagen. Jeg sætter pris på din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
gtsiantze har 6d 22h 56m 3s til at svare
