Spilleren fra Spanien rapporterer, at deres udbetalingsanmodning på My Empire-siden har været afventende i 7 dage, uden at pengene er kommet ind på deres konto.
Automatisk oversættelse:
MyEmpire Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.410 €
MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
MyEmpire Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 9h 34m 15s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej, på My Empire-siden har min udbetaling været afventende i 7 dage og er stadig ikke kommet ind på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære fanigomezgranada,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Lad os se, om Ami fortalte mig, at der er gået 3 til 5 dage og stadig ingenting. Det er ikke normalt, at det tager så lang tid. Tilbagetrækningen er ikke engang blevet gennemgået endnu.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
