Spilleren fra Grækenland anmodede om en tilbagetrækning for fem dage siden og oplever forsinkelser og modtager gentagne svar fra live chat vedrørende status for anmodningen.
Automatisk oversættelse:
MyEmpire Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 74 €
MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
MyEmpire Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
8d 20h 55m 12s
Sagsoversigt
3 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
Oversættelse
Godaften, jeg anmodede om en tilbagetrækning for 5 dage siden og har kontaktet live chat, men de bliver ved med at fortælle mig de samme ting. Gør venligst noget. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
Oversættelse
Kære gamert799,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Ok, mange tak for svaret, jeg vender tilbage hvis nødvendigt
Automatisk oversættelse:
gamert799 har 8d 20h 55m 12s til at svare
