Spilleren fra Brasilien indbetalte og vandt 500 reais på Casino MY EMPIRE, men har svært ved at hæve gevinsterne. Kasinoet giver forskellige svar, hver gang hun forespørger om udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
MyEmpire Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 R$
MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 10h 0m 25s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg åbnede en konto hos Casino MY EMPIRE den 25/07, foretog en indbetaling og vandt et beløb på 500 reais. Siden da har jeg kæmpet for at modtage mine penge. Hver gang jeg går ind i kasinoet for at klage over mine gevinster og udbetalinger, bliver de ved med at fortælle mig noget andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej HERNANE,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyEmpire Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg vandt med rigtige penge, og de bad mig ikke om at bekræfte min konto. Når et casino beder dig om at bekræfte din konto, så snart du anmoder om en udbetaling, kommer der automatisk en besked i din e-mail, og de bad mig ikke om at gøre noget, hverken via e-mail eller i chatten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej HERNANE,
Siden hvornår er tilbagetrækningen præcis afventende?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Fra den 29. juli til den 6. august ringede en assistent til Poliana i chatten, efter at jeg havde klaget, og fortalte mig, at jeg skulle annullere tilbagetrækningen via Pix og gøre det ved overførsel, fordi de havde problemer med Pix-tjenesten, nu sagde de, at det vil tælle igen. samtalerne her udskrevet, men der er ingen måde at tilføje det på
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej HERNANE,
Annullerede du den og anmodede om en ny via bankoverførsel? Hvis ja, hvornår præcist?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg annullerede anmodningen om tilbagetrækning den 08/05 og anmodede om tilbagetrækningen den 08/05, fordi jeg blev tvunget til at annullere af Polianas anmodning, og jeg talte allerede med dem gennem chatten i går, alt hvad de siger er, at min betaling står i køen og venter på finansmand de sagde, at der er en masse betaling, og det er derfor, det tager lang tid, og det er ingenting, og det er en ting med Casino pilantra. Jeg har allerede været igennem dette, desværre på andre kasinoer, de er så pilantras, at de ikke svarer på mine klage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej HERNANE,
Som tidligere nævnt vil jeg anbefale at vente 14 dage på at hævningen kommer (da du har anmodet om en ny).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg forstår ikke deres betalingssystem, står der og de fortæller mig i chatten, at det tager tre hverdage. Jeg afgav min ordre den 05/07, og indtil videre har de ikke betalt mig. Jeg forstår ikke én ting. Jeg har allerede besvaret alle dine spørgsmål, men har du kontaktet Casino eller sendt dem en anmodning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej HERNANE,
Du hævdede, at du anmodede om en tilbagetrækning den 5. august, hvilket betyder, at de 14 dage ikke er gået endnu. Giv os venligst besked, hvis det ville tage længere tid, indtil da kan vi ikke gribe ind og kan råde dig til kun at vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Nick, jeg åbnede en klage her, du svarede mig tre gange med spørgsmål. Jeg åbnede en klage, fordi jeg føler mig skadet af dette kasino, mit første udbetalingsforsøg var den 29/07, og jeg har ikke modtaget før i dag, pengene forlod min konto på kasinoet den 18/08 og indtil i dag er den ikke kommet ind på min konto.nu kommer jeg her for at stille et spørgsmål denne guru Casino eksisterer for, siden jeg indgav klagen til dig og indtil i dag har du ikke kommunikeret Casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Niki, sikke noget lort det her er, jer fra Casino Guru svarer ikke engang på vores spørgsmål, I er ligeglade med spillerne. Jeg vil gerne vide, hvad meningen med denne klageside er, hvis du ikke besvarer vores spørgsmål, jeg stadig ikke bliver betalt, og du ikke foretager dig noget ved det. i stedet for at prøve at finde ud af min betaling fra Casino myempirre, bliver du ved med at komme her og stille mig spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej HERNANE
Jeg håber, at timeren øverst på siden er tydeligt synlig - den er der af en grund.
Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej HERNANE,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg anerkender, at omstændighederne omkring denne sag var mindre end ideelle, og det er rimeligt at forvente, at tilbagekaldelser skal behandles hurtigt, ideelt set samme dag. Variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder administreres dog ikke udelukkende af casinoet. Flere faktorer, såsom Licensing Authority, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner, har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er dette ikke altid i "casinoets hænder."
Jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere MyEmpire Casino til at deltage i samtalen.
Kære MyEmpire Casino,
Kan du venligst forklare årsagen til forsinkelsen i behandlingen af spillerens tilbagetrækning? Hvilken betalingsmetode virker garanteret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Nej, jeg accepterer ikke din mening om tilbagetrækningsmetoden. Hver gang jeg registrerer mig hos et kasino, er de første ting, jeg ser på, indbetalings- og udbetalingsmetoderne. Hvis der ikke er nogen Pix-udbetalinger, registrerer jeg mig ikke hos kasinoet. Og nu har jeg det samme problem hos Casino Fezbet. det tilhører samme gruppe som myempirre. Jeg åbnede en konto indsat for en uge siden, og jeg har problemer med at hæve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Kære HERNANE,
Jeg ønskede at følge op på min tidligere kommunikation med kasinorepræsentanten. De havde nævnt, at de undersøgte problemet, men jeg har endnu ikke modtaget nogen opdateringer. Jeg har kontaktet dem endnu en gang for at få afklaring og håber på nogle fremskridt snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak, fordi du henvendte dig!
Vær opmærksom på, at kundens hævning er udbetalt den 6. september.
Vi håber, at dette hjælper os med at finde en løsning på denne sag.
Venlig hilsen,
MyEmpire team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Ja, de betalte mig efter 35 dage, hvilket er absurd for en online platform, gud forbyde det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Gode nyheder, HERNANE. Jeg er glad for, at du endelig har modtaget dine gevinster.
Jeg føler fuldstændig med din frustration vedrørende forsinkelsen; Det er dog sandsynligt, at de problemer, jeg tidligere nævnte, har bidraget til denne situation, og sådanne forhold er ikke altid inden for kasinoets kontrol. Husk på, at MyEmpire Casino opererer på internationalt plan og betjener tusindvis af kunder hver dag, hvilket lejlighedsvis kan føre til forsinkelser. I sidste ende ligger beslutningen om at fortsætte med at spille på dette casino eller at søge alternativer hos dig. Ikke desto mindre stoler jeg på, at du er enig med mig i, at hovedårsagen til, at din klage er blevet løst, da du har modtaget dine gevinster.
Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til noget andet, eller hvis jeg kan fortsætte med at afslutte din sag som løst.
Automatisk oversættelse:
HERNANE har 4d 10h 0m 25s til at svare
Michal er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
