Spilleren fra Finland har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
MyEmpire Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 285 €
MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MyEmpire Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 16h 42m 11s
Sagsoversigt
13 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Den 18. november 2024 indbetalte jeg €40 gennem FunID og modtog en indbetalingsbonus på 200 %. Jeg satsede bonussen i henhold til vilkårene og forsøgte derefter at foretage en udbetaling via Zimpler den 19. november 2024. Siden tillod dog aldrig en udbetaling gennem Zimpler, på trods af at jeg søgte hjælp fra live support. Til sidst indsendte jeg en udbetalingsanmodning på €285 via bankoverførsel. Der gik dage - 9 for at være præcis - jeg spurgte live support flere gange, hvad der tog så lang tid, og de sagde kun, at der var en forsinkelse med min tilbagetrækning. Tilbagetrækningen blev lovet at tage 3-5 dage. I dag, den 28. november, loggede jeg ind på MyEmpire, og de begyndte at anmode om dokumenter til verifikation. Der var ingen problemer i fortrydelsesperioden. Denne service er ekstremt langsom. Jeg holder denne klage åben og håber, at sagen skrider frem, selvom det virker en smule mistænkeligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Ombusken
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Faktisk sendte jeg den anden udbetalingsanmodning (€500), som var med samme indbetaling som den forrige, den 25.11. Og der er stadig intet relateret til det andet end de beder om verifikation af dokumenterne i forhold til begge udbetalinger. Det ser ud til at tage lang tid at tjekke dem også
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Nødvendige dokumenter sendes, men anmode derudover Fun ID "kontoudtog". Funids livechat vidste ikke, at du havde brug for en, og de vidste ikke, hvor de skulle få den, men de fortalte dig, at du skulle spørge via e-mail. Spurgte på e-mail og de kunne ikke lade være med at kontakte den relevante afdeling. De bad os være tålmodige, nu venter vi på disse dokumenter..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
min konto er nu verificeret, udbetalinger er stadig under gennemgang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Fik mine 285€ nu. Venter stadig på 500€. Tingene begynder at blive løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej Ombusken
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Ombusken har 5d 16h 42m 11s til at svare
