Spilleren fra Malaysia fik sin konto suspenderet og gevinster tilbageholdt på grund af anklage om modsat væddemål.
LVKING casino afviste min udbetaling. Undskyldningen var på grund af unormal aktivitet, at jeg spillede modsat bet, hvilket var fuldstændigt ikke sandt. Jeg ved ikke engang, hvad der er unormal aktivitet endsige betydningen af det modsatte væddemål, som de anklagede mig for.
Jeg risikerede mine hårdt tjente penge for at spille på LVKING Casino i håb om at vinde nogle penge. Det viste sig, at LVKING er usikre kasinosvindlere, der kan forgribe sig på uskyldige ofre.
Som nybegynder ville kasinoet betale mine små gevinster for at vinde min tillid. Jeg taber mere, end jeg vinder, mens jeg spillede.
Min seneste vindende baccarat efter drage and chop trends hos Dream Gaming, LVKING afviste min tilbagetrækning og gav mig undskyldninger for ikke at betale mig.
Deres chat kundeservice ønsker ikke at underholde mig på min udbetaling, og beslutningen er endelig af deres leder.
Hjælp mig venligst med at løse dette problem på mine vegne.
Sætter pris på din venlige indsats og eksemplariske service. Håber og ser frem til positiv respons.
Kære WhitePanther,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, vil du venligst fortælle, om du har aktiveret et kampagnetilbud, når du indsætter penge på din konto? Vil du venligst videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Mange tak, WhitePanther, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej WhitePanther,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen.
Forklar os venligst, hvad der præcist skete.
Kære hr. Matej,
Dette er de seneste samtaler om min anmodning om tilbagetrækningsbetaling med kundechatservice.
Kundeservicen skal bare kopiere og indsætte udtalelserne fra tidligere samtaler, som annullerer min tilbagetrækningsstatus som endelig.
Find samtalerne som vedhæftet i min e-mail til dig.
Vi vil gerne bede Mylvking Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Kære WhitePanther, det ser ud til, at kasinoet ikke reagerer.
Normalt vil jeg anbefale dig at kontakte casinoets licensmyndighed; dog har dette casino ingen licens. Derfor er jeg bange for, at vi på ingen måde kan hjælpe dig.
Jeg lukker denne klage som uafklaret. Din klage forbliver på vores hjemmeside som en advarsel til andre spillere.
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere.