HjemKlagesagerMyStake Casino - Selvudelukket spiller kunne indbetale £725.

MyStake Casino - Selvudelukket spiller kunne indbetale £725.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £725

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 20.10.2023 | Sag lukket : 06.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien, som var en selvudelukket gamstop-bruger, havde indbetalt 725 £ på et ulicenseret kasino i Storbritannien og mistede alle pengene. Han havde anmodet om tilbagebetaling. Problemet blev kompliceret af det faktum, at kasinoet havde licens på Curaçao, ikke i Storbritannien. Vi havde spurgt spilleren, om han havde informeret casinoet om sit spilleproblem, inden han lavede indbetalinger. Spilleren svarede dog ikke på vores forespørgsler, og vi var ikke i stand til at undersøge nærmere. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg er en selvudelukket gamstop-bruger og var i stand til at indbetale 725 £ på mystake. De skulle ikke have accepteret mig som britisk spiller, da de ikke har nogen licens i Storbritannien. Det er meget ulovligt, hvad der er sket for mig. Alle pengene gik tabt uden nogen form for gevinst, da spillene ikke er reguleret. Venligst refunder mig mine £725, dette er ikke rigtigt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære dylanashley1996,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg er sikker på, at du er klar over geolokationen af GAMSTOP-driften:


GAMSTOP lader dig sætte kontrolelementer på plads for at hjælpe med at begrænse dine online gamblingaktiviteter.
Tilmeld dig tjenesten, og du vil blive forhindret i at bruge gambling-websteder og -apps, der drives af virksomheder med licens i Storbritannien, i en periode efter eget valg.

Da du har valgt et casino med en Curaçao-licens, vil det være meget svært at løse denne sag til din tilfredshed. Kan du rådgive, hvis du informerede casinoet om dit spilleproblem, inden du foretager indbetalinger?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej dylanashley1996

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere