Spilleren fra Argentina er ikke i stand til at hæve sine penge på grund af verifikationsproblemer. Selv efter at have indsendt de nødvendige dokumenter og selfie, modtog han en fejl, der forhindrer yderligere forsøg. Den kompatible blev lukket, da afspilleren holdt op med at reagere.
Kasinoet på min indsats bad mig om bekræftelse for at hæve mine penge, men da jeg validerede og leverede dokumenterne og selfien, modtog jeg en fejl, og nu vil det ikke lade mig prøve igen. Jeg er nødt til at hæve disse penge, hvad gør jeg?
Hej conra.11,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
