Spilleren anmoder om at annullere sin bonus, da han ikke havde til hensigt at gøre krav på nogen. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare,
Hej, godaften, jeg har ved et uheld aktiveret en mystake velkomstbonus på 24,74 usd, som jeg ikke ønsker, da jeg ikke vil gøre det, der bliver bedt om at satse 30 gange dette beløb, jeg vil simpelthen annullere bonussen og genoprette mit indskud på 14,55 usd.
Hej dilantique10,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Var dette din første indbetaling på kasinoet nogensinde? Har du allerede leget med din balance? Kan du ikke manuelt annullere bonussen på din casinokonto? Hvad svarede casinoet, da du bad dem om at annullere bonussen?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej goddag, ja det var virkelig min første indbetaling, jeg spillede kun kyllingespillet et par gange, og intet andet gav ikke meget overskud eller tabte noget, jeg prøver at finde ud af, hvordan man fjerner bonussen, men der vises ingen mulighed, når jeg vil for at sende mail til casinoet fortæller det mig, at e-mail ikke eksisterer
Forsøgte du også at kontakte dem via e-mail eller live chat?
Er der også nogen opdatering vedrørende dit problem siden? Hvis ikke, vil vi bestemt forsøge at gribe ind.