MyStake Casino - Spilleren brugte sin brors betalingskort uden tilladelse.

Hej,

Jeg er her for at bestride £2800 i indskud, der ulovligt er blevet taget fra min konto.

Mit kort er blevet brugt til at foretage flere indbetalinger til dette casino uden min viden, og hvad værre er, at casinoet ikke har anmodet om nogen form for identifikationsbekræftelse.

Jeg har kontaktet banken, og de bad mig kontakte forretningen. Da jeg kontaktede kasinoet, er jeg blevet videresendt til en e-mailadresse uden svar.

Jeg har vedhæftet alle beviserne nedenfor, og jeg beder venligst om, at dette ikke offentliggøres online, da det indeholder fornuftige oplysninger.

Hvad jeg ikke forstår er, hvordan kan min bror spille i mit navn, og de har ikke bedt om nogen identifikation, som han ikke har. For det andet har han haft et spilleproblem i et stykke tid, og vi har registreret ham på alle blokeringstjenester som gamstop, så hvordan har de ladet ham spille? Det hele føles meget ulovligt, og jeg er blevet rådet af min bank til at løse dette med forhandleren (kasinoet), før jeg rejser en svigagtig transaktionstvist. kasinoet reagerer nu ikke og vil ikke tale videre via live chat.

Jeg beder venligst om din hjælp til at få mine penge tilbage.

Kære phoenixtrade,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket kasinoets vilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:

11. Indbetaling

Virksomheden accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du skal kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, bankkort, e-wallets eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Hvis vi under sikkerhedskontrollen konstaterer, at du har overtrådt denne betingelse, vil dine gevinster blive konfiskeret, og den oprindelige indbetaling vil blive returneret til ejeren af betalingskontoen. Virksomheden er ikke ansvarlig for de tabte midler indsat fra tredjepartskonti.

Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.

Kan du fortælle mig, om du også har en konto i dette casino? Hvilken slags betalingsmetode er blevet brugt til at indbetale penge på din brors casinokonto?

Med hensyn til din brors spilleproblem, skal du huske på, at MyStake Casino ikke opererer under den britiske licens. Det betyder, at casinoet ikke har adgang til GAMSTOP.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej, tak for det hurtige svar.

Jeg vil først sige tak for at have denne platform, jeg ved ikke rigtig meget om online gambling og de tilgængelige ressourcer, men jeg er glad for, at jeg stødte på denne hjemmeside.

Bare for at give en smule kontekst, blev jeg for et år siden opmærksom på min brors problem fra familiemedlemmer. Jeg vidste aldrig, at han spillede før dette, da vi aldrig blev opdraget med nogen, der spillede. Han havde til sidst tilstået de store mængder af gæld, han havde oparbejdet, og de talrige løgne, han havde fortalt. Han var udsat for en alvorlig depression og henvendte sig til mig for at få støtte.

Jeg havde meldt ham til en terapeut, og jeg tror, han lavede noget, der ligner AA-møder, måske er gamble anonymt, tror jeg, det hedder eller noget i den retning.

Jeg troede, at det endelig var kommet til en ende, da han efter et par måneder havde fortalt mig selv og min familie, at han havde et gamstop-forbud på plads, og han fik også at vide af sin terapeut eller sponsor eller en anden, som han ikke længere var i stand til at håndtere. penge, og at han skulle nominere nogen til at passe hans penge. Tilsyneladende er dette en del af de 12 trin eller noget i den retning, men det gav mening, hvis han ikke havde et kort og en netbank, så kan han bogstaveligt talt ikke spille online. Så det er omkring 6 måneder siden, hvor jeg har passet på hans penge, hans løn kommer ind på min bankkonto, og hvis han har brug for kontanter eller foretager betalinger, spørger han mig, og jeg gør dem på hans vegne.

På dette tidspunkt var jeg endelig tilfreds med, at hans spilproblem var løst, og jeg var tilfreds med de fremskridt, han havde gjort.

For cirka 3 måneder siden blev han afskediget og har været arbejdsløs siden. Jeg havde forsøgt at hjælpe ham med at komme på fode igen, men jeg lagde mærke til, at hans deprimerede attitude kom tilbage, men jeg bragte det ikke rigtigt frem.

Beklager den lange historie, men jeg håber, at dette hjælper alle parter med at forstå situationen. Her er problemet, i løbet af den sidste måned har der været flere £200-300 transaktioner til forskellige virksomheder. Dette rejste ingen flag, og jeg lagde ikke mærke til dette, da mine pengestrømme løber gennem de kort, han havde brugt. Selv banken rejste ikke i første omgang disse. Men i går blev jeg ringet op af banken og informerede mig om, at de havde bemærket nogle mistænkelige aktiviteter og bad mig bekræfte. Jeg genkendte ikke disse anklager.

Jeg gik derefter hjem og spurgte familien, om nogen havde brugt mit kort til disse transaktioner. Først indrømmede min bror ikke noget, men efter at have set mig stresset, kom han ren og forklarede alt.

Jeg opdaterede derefter banken, og de bad mig prøve at løse dette med de handlende selv. Nu er det sjove, at alle disse transaktioner, som han havde foretaget til kasinoet, dukker op i min bank som lovlige forretninger under forskellige firmanavne, hvorfor der ikke blev opdaget nogen mistænkelig aktivitet.

Jeg har sendt en e-mail til kasinoet og også rejst denne klage her. Jeg håber, at vi alle kan få dette løst og refunderet. Jeg var også chokeret over, at kasinoet godkendte så mange indbetalinger uden nogen id-bekræftelse. Den vedhæftede fil er der vilkår og betingelser, hvor det udtrykkeligt står, at id er verificeret ved oprettelse af konto, hvilket ikke er blevet gjort, hvilket er chokerende, og jeg er først lige ved at lære nu om disse forskellige spillelove for forskellige områder, jeg troede, at gamstop bare var en helhed internetblokering på spillesider.

uanset hvad, så sidder jeg nu fast midt i dette som et offer med mine forretningsopsparinger tabt på grund af svindel og at skulle tage tid ud af mit travle liv for at rette op på disse. Jeg er vred, chokeret, ked af det og meget mere. Jeg har aldrig følt så mange følelser før.

Jeg har vedhæftet kyc-sektionen fra deres vilkår og betingelser på hjemmesiden. Jeg er stadig i tvivl om, hvordan det hele kunne ske i første omgang. Vilkårene og betingelserne på webstedet siger, "Når du tilmelder dig en konto hos MyStake, vil du blive bedt om at indsende forskellige former for identifikation og bevis for adresse". Jeg er ked af, jeg forstår ikke, hvordan et så vigtigt aspekt af kyc er blevet ignoreret og derfor giver mulighed for at lette svindel.

Jeg beklager oprigtigt, men jeg må tilslutte mig, at det er din pligt at sikre, at dine betalingsmetoder forbliver utilgængelige for tredjeparter. Hvis din bror brugte dit kort uden din tilladelse, vil jeg råde dig til at kontakte din bank og løse sagen med deres assistance. Men da du gerne delte dit kort med din bror, er jeg ikke sikker på, at banken vil være i stand til at hjælpe dig.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.