Spilleren er ikke i stand til at bekræfte sin konto, da han har registreret sig med en forkert e-mailadresse. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej, jeg har et problem med min Mystake-konto, da jeg på registreringstidspunktet registrerede mig forkert, da jeg stort set skrev den forkerte e-mail i stedet for at placere josegoleador1@gmail.com
Indtast josegoleador1@gmil.com, og dette påvirker mig, da jeg ikke kan bekræfte min e-mail, da den ikke virker.
Hej josegoleador1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Forstår jeg det rigtigt, at du ikke engang har kunnet logge ind på din casinokonto? Hvad svarede casinoet, da du kontaktede dem med dette problem? Siden hvornår er dette problem vedvarende? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, tak for svaret. Jeg kontaktede kasinoet for mere end 24 timer siden, og der var intet svar. Dette problem har varet ved siden tirsdag, og sidste gang jeg talte med kasinoet var onsdag, men der var intet svar.
Jeg vil gerne bede MyStake Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Hej,
Som vi har tjekket, er din e-mail josegoleador1@gmil.com. Vil du ændre denne e-mail, eller er det den rigtige?
Med venlig hilsen,
Hej josegoleador1,
Giv venligst casinoet besked om din anmodning så hurtigt som muligt.
Ja, jeg vil gerne ændre den e-mail, da jeg skrev den forkert
Hej josegoleador1,
Kontaktede casinoet dig vedrørende din anmodning? Er der nogen opdatering?
Kære MyStake Casino,
Kan du fortælle, hvis der er sket en opdatering vedrørende ændringen af spillerens e-mailadresse?
Hej,
Vi beder brugeren om at oplyse hvilken e-mail han ønsker at få lagt, da de to e-mailadresser nævnt ovenfor er de samme. Giv os venligst den korrekte e-mailadresse.
Hvis du ønsker, at det skal gøres hurtigere, bedes du kontakte vores kundesupport via live chat eller e-mail (support@mystake.email), og de vil hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Jeg vil gerne bede begge sider om at bekræfte, når ændringen er foretaget, så vi kan afslutte klagen i overensstemmelse hermed.
Kære MyStake Casino,
Kan du fortælle, hvornår spilleren kan forvente e-mail-ændringen?
Hej,
Denne e-mailadresse er allerede i brug, hvilket betyder, at kontoen med denne e-mail allerede eksisterer.
Med venlig hilsen,
MyStake Team
Hej josegoleador1,
Er du klar over, at du allerede har en casinokonto registreret på den e-mailadresse? Hvorfor oprettede du en anden konto?
Hej josegoleador1,
Kan du venligst forklare, hvorfor du ejer 2 konti i kasinoet?
Oprettelse af flere konti er imod casinoets vilkår og betingelser.
Det er ikke min, det er min brors, det er derfor, han har den e-mail
Kære MyStake Casino,
Tilhører e-mailen i dig virkelig spillerens bror, eller er der brugt de samme registreringsoplysninger på begge?
Hej josegoleador1,
Denne e-mail findes også allerede. Hvad det angår, er din aktivitet imod vores T&C, som betragtes som svigagtig aktivitet.
Med venlig hilsen,
Mystake
Kære MyStake Casino,
Brugte spilleren eller hans bror begge bonusser, eller hvordan overtrådte de nøjagtigt vilkårene og betingelserne.
Hej Nick,
Brugeren har ikke brugt nogen bonus, men han bad om at ændre e-mailen og gav os tre eksempler, alle er brugt, hvilket viser, at han har forbindelser til flere konti, og det kan betragtes som en svigagtig aktivitet af vores risikokontrolteam.
Tag venligst dette problem i betragtning og luk klagen, da vi ikke kan ændre e-mailen til den bruger, der har en sådan baggrund.
Med venlig hilsen,
Mystake
Hej josegoleador1,
Kan du venligst forklare, hvorfor du ejer flere konti i kasinoet, og hvorfor er alle dine e-mails allerede taget?
Også Kære MyStake, er det muligt at videresende en form for bevis for, at disse e-mails allerede er registreret? Var der nogen IP eller registreringsdetaljer match på disse konti? Hvis ja, er det muligt at videresende det til nikolas.b@casino.guru?