Spilleren fra Canada har forsøgt at hæve sine gevinster, men kasinoet bad ham om at fremlægge yderligere dokumenter. Spilleren bekræftede, at han modtog gevinsten.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$119,53
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har bekræftet min konto og forsøgt at hæve mine penge, men de beder stadig om bekræftelse, når jeg har gjort det hele
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gabriel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at casinoet beder dig om yderligere dokumenter for at kunne behandle din udbetaling?
Hvis det er tilfældet, skal du forstå, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og der er ikke noget usædvanligt, når kasinoet beder om yderligere dokumenter eller at indsende alle dokumenter igen. Jeg vil foreslå at levere alle de nødvendige dokumenter i den bedst mulige kvalitet og så hurtigt som muligt.
Giv os venligst besked, hvis der er noget nyt, så vi kan fortsætte med at løse sagen i overensstemmelse hermed.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gabriel,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt de nødvendige oplysninger, og jeg vil gerne have et svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen, Gabriel. Hvornår præcist sendte du dokumenterne? Har casinoet rådgivet dig om, hvor lang tid det vil tage at gennemgå dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dem endnu en e-mail for at bekræfte med dem, og det ser ud til, at jeg nu kan hæve penge. Jeg skal vente 2 til 5 dage for at se, om jeg får mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det lyder lovende, så lad os vente et par dage mere. Jeg vil holde denne klage åben. Lad mig venligst vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak, MyStake Casino, fordi du kiggede på dette problem for os.
Gabriel, vil du være så venlig og bekræfte, at du har modtaget din gevinst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Gabriel. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
