HjemKlagesagerMyStake Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.

MyStake Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 550 ₮

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 01.02.2023 | Løst : 02.02.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Paraguay oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er en skam. Jeg forsøger at fjerne mine gevinster i en uge, men det kan jeg ikke. De beder mig sende en bekræftelsesvideo, og jeg har allerede sendt den to gange, og de svarer slet ikke. Jeg gjorde alt, hvad der anmodede om indbetalingsbonussen korrekt, jeg spillede indtil den blev låst op, og på samme måde kan jeg ikke hæve mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Ariel95,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at gennemgang af bekræftelsesvideoen ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du fremlagt andre dokumenter for at bekræfte din identitet? Er de alle blevet godkendt?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Problemerne er allerede løst. Jeg håber, de kan forbedre deres verifikationssystem for at gøre det hurtigere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Ariel95,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere