HjemKlagesagerMyStake Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

MyStake Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £604

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 25.10.2023 | Løst : 26.10.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre havde han ikke modtaget sin udbetaling på det tidspunkt. Klageteamet havde informeret ham om, at behandlingen af tilbagetrækningen kunne tage noget tid, muligvis på grund af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning. De havde foreslået at vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før de indgav en klage. Spilleren bekræftede dog senere, at problemet var løst, og at han havde modtaget sine midler. Klagen blev efterfølgende markeret som 'løst' af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har anmodet om en hævning på £604,45 fra mystake casino, som nu har været afventende i over 5 dage. Jeg har givet alle de ønskede oplysninger. Adressebevis, ID-kopi, og min konto er fuldt verificeret.


Jeg har jagtet flere gange efter et svar med chat, de sagde, at de ville bede det relevante team om at komme i kontakt, men jeg har ikke modtaget nogen svar.

Min tilbagetrækningsstatus sidder stadig fast i behandling i lang tid. På deres hjemmeside stod der 3 dage til at behandle tilbagetrækningen.


Kan du hjælpe med at løse denne sag for mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære joko334

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Dette er løst, kan du lukke klagen venligst.


Jeg har modtaget midlerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære joko334,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere