Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet bemærkede, at forsinkelsen kunne have været på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger og rådede hende til at være tålmodig. Men da hun ikke svarede på opfølgende henvendelser, blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til yderligere undersøgelse.
Jeg har foretaget adskillige indbetalinger og har vundet £8000. Jeg har gjort flere forsøg på at hæve, og hver gang det er blevet afvist, har jeg sendt al bekræftelse af konti og detaljer, jeg har indbetalt fra én konto og sendt al bekræftelse, og de har sagt, at jeg kan Jeg trækker ikke tilbage til den konto, så jeg har sendt bekræftelse af 2 andre konti, og alligevel bliver den stadig afvist, jeg bliver bare sendt til alle forskellige afdelinger for at sende e-mail og kommer ingen vegne.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
