En spiller fra Det Forenede Kongerige havde indbetalt over tusind pund inden for tre dage og mistede det hele, idet han havde mistanke om, at spillene var rigget på grund af gentagne spin-sekvenser og hyppige tab. Spilleren anmodede om en refusion på £1.000. Vi forklarede, at uden beviser, såsom spilhistorik eller skærmbilleder, kunne vi ikke undersøge påstanden. Klagen blev lukket på grund af manglende beviser.
Jeg har indbetalt over tusind pund på 3 dage, jeg har tabt det hele, spillene er rigget hver gang jeg spillede de samme spil, de startede alle med den samme spin-sekvens, de fleste af spins var døde, den er ikke på Jeg vil have 1000 £ af mine penge tilbage, så kan de blive væk
Kære Gtsman46,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Hvem er wali7 du kan ikke engang få mit navn korrekt, og jeg klager ikke på grund af uheld jeg klager, fordi deres spil er rigget som sagt, spilsekvensen er den samme hver gang jeg spiller, jeg forventede ikke mindre, selvom du casino lot hænge sammen det er ulækkert, at din godtgørelse til at rippe folk af bare bliver afvist
Kære Gtsman46,
Du er velkommen til at fremlægge et bevis på dit krav og videresende det til nikolas.b@casino.guru .
Åh hvor præcist skal jeg gøre det
Kære Gtsman46,
En påstand uden bevis er bare noget, som enhver kunne skrive. Desværre, hvis du ikke kan levere det, vil vi være tvunget til at afvise klagen.
Hvordan kan jeg bevise, at spillene er rigget. Jeg har allerede spillet dem, jeg sætter ikke flere penge i det
Kære Gtsman46,
Spilhistorik, skærmbilleder, information fra udbyderen.
Jeg håber, du kan forstå, at der ikke er nogen undersøgelse uden forudgående bevis, som den bør baseres på.
Desværre, da det ikke er blevet leveret endnu, vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Hvis du kommer med beviser, der kan understøtte din påstand, bedes du videresende dem til nikolas.b@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
