Spilleren fra Italien kæmper for at bekræfte sin bopæl til kontobekræftelse, da han kun har en Postepay-konto under sit navn. Han forespørger om at bruge bagsiden af sit skattekodekort til verifikation og om at løse problemet med overskridelse af antallet af dokumentindsendelser. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej, jeg har et problem. Jeg tilmeldte mig siden og gennemførte alle verifikationerne, men jeg kan ikke bekræfte min bopæl, da jeg kun har en Postepay-konto under mit navn, mens alt andet er under min bedstefars navn. Til identitetsbekræftelsen, er det muligt at bruge bagsiden af skattekodekortet? På bagsiden står min bopæl, fornavn og efternavn opført. Derudover har jeg overskredet antallet af dokumentindsendelser, hvordan kan dette løses? Hvor lang tid tager det for kontoen at blive genoprettet?
Hej manue2016,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk også, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, jeg har bekræftet både e-mailadressen og identitetskortet, det eneste er boligen, fordi alt er i mine forældres og bedsteforældres navn, inklusive TIM-gas-enel-regninger osv. Jeg prøvede at sætte Enel-en, men det var det ikke verificeret for mig pke Det var ikke registreret til mig. Som allerede sagt eller kun efterbetaling i mit navn, og jeg ved ikke, hvordan jeg skal fortsætte sidste gang, jeg talte med kasinoet, det handlede om dette problem, eller jeg sendte også en e-mail, men intet svar nu, det fortæller mig, at antallet af forsøg på at brug for opholdsdokumenterne
Hej manue2016,
Hvis du ikke kan uploade flere dokumenter på din casinokonto, så send dem dokumenterne via e-mail til deres casinosupport. Jeg er ikke helt sikker på, hvilke nøjagtige dokumenter kasinoet kan acceptere som bevis for bopæl, men hvis nogen indeholder din adresse, ville det være et forsøg værd at sende dem.
Prøv at sende dem dokumentet via e-mail og fortæl os resultatet, når de har svaret.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
