HjemKlagesagerMyStake Casino - Spilleren har ved et uheld aktiveret en bonus.

MyStake Casino - Spilleren har ved et uheld aktiveret en bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 120 €

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 13.04.2022 | Løst : 25.04.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren har ved et uheld aktiveret en sportsbonus, som det ikke var meningen, han skulle gøre. Klagen blev lukket, da spilleren løste problemet med kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

hej jeg lavede en indbetaling på 120 euro på denne side og ved en fejl aktiverede jeg også en sportsbonus. Hvor over 120 euro krediterede de mig bonussen på 42 euro, der skulle bruges på denne måde: For at lave denne bonus:

- Du skal satse 7 gange kapitalen og bonusbeløbet

- Kun på akkumulatorer med minimum 2 elementer

- Hvert element skal have en minimumsandel på 1,4


når jeg brugte disse 42 euro bonus efter deres regler, gik jeg for at spille både på live casinoet og på casinoet, hvor jeg brugte min rigtige saldo. Ankom til tallet 700 euro takket være kasinoet tillader det mig ikke at hæve, fordi jeg stadig har sportsbonussen. Nu vil jeg gerne forstå, hvis jeg var nødt til at give afkald på min bonusglimmer, er min saldo nulstillet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Giovanni,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, om du allerede har spillet noget spil, siden du modtog bonussen? Forsøgte du at annullere bonussen på din casinokonto eller kontaktede casinosupporten for at annullere den manuelt?

Jeg mener, at casinoet nemt skal annullere bonussen, hvis du ikke spillede noget med saldoen, og din indbetaling forbliver på din casinokonto, men kan ikke love noget, før vi har alle oplysningerne.

Jeg ser frem til dit svar og håber vi kan hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, men heldigvis lykkedes det mig at løse det selv

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Giovanni,

Tak for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden igen.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere