Spilleren har ved et uheld aktiveret en sportsbonus, som det ikke var meningen, han skulle gøre. Klagen blev lukket, da spilleren løste problemet med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spilleren har ved et uheld aktiveret en bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 120 €
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej jeg lavede en indbetaling på 120 euro på denne side og ved en fejl aktiverede jeg også en sportsbonus. Hvor over 120 euro krediterede de mig bonussen på 42 euro, der skulle bruges på denne måde: For at lave denne bonus:
- Du skal satse 7 gange kapitalen og bonusbeløbet
- Kun på akkumulatorer med minimum 2 elementer
- Hvert element skal have en minimumsandel på 1,4
når jeg brugte disse 42 euro bonus efter deres regler, gik jeg for at spille både på live casinoet og på casinoet, hvor jeg brugte min rigtige saldo. Ankom til tallet 700 euro takket være kasinoet tillader det mig ikke at hæve, fordi jeg stadig har sportsbonussen. Nu vil jeg gerne forstå, hvis jeg var nødt til at give afkald på min bonusglimmer, er min saldo nulstillet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Giovanni,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, om du allerede har spillet noget spil, siden du modtog bonussen? Forsøgte du at annullere bonussen på din casinokonto eller kontaktede casinosupporten for at annullere den manuelt?
Jeg mener, at casinoet nemt skal annullere bonussen, hvis du ikke spillede noget med saldoen, og din indbetaling forbliver på din casinokonto, men kan ikke love noget, før vi har alle oplysningerne.
Jeg ser frem til dit svar og håber vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
