Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Alle mine verifikationselementer blev accepteret, men ved tilbagetrækning ændrede identitetsbevis-elementet på webstedet fra accepteret til 'kunne ikke bekræfte', dette skete kun ved tilbagetrækning af det maksimale per uge på £7500 euro. Min samlede saldo på casinoet er 16128 euro, og jeg har ikke spillet nogen bonusser
Luk venligst denne klage, jeg er blevet betalt, tak for din hjælp.
Fantastisk nyhed, unge vinder. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
