Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej jeg har en Mystake-profil, hvor en ven og jeg spiller nogle gange i går vandt jeg 2500 euro uden at vide, at vi ikke kunne indlæse med andre kort, i den sidste måned har vi brugt et kort i mit navn, min brors kort, og to af min vens kort, det er en verificeret konto, hvor der allerede var foretaget udbetalinger, hvordan skulle vi gøre det?
vi sendte billedet af kortene på mail vi vil gerne vide om det er noget der kan løses og i så fald skal du undgå at tage imod betalinger fra forskellige kort hvis du så laver ballade med at betale!!!!
for for at tage pengene gør man ikke vrøvl for at give dem ja!
Vi er til rådighed for at give alle de nødvendige beviser, tak
Nej, han nægtede mig transaktionen. Jeg ved ikke, om du læste, hvad jeg skrev rigtigt
Tak for dit svar, tikofficialartist. Jeg beklager misforståelsen. Den første besked blev automatisk genereret baseret på de svar, du gav, mens du indsendte denne klage.
Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne , og dette er hvad jeg fandt:
„11. INDSÆTNING
Hjemmesiden tilbyder en række forskellige betalingsmetoder. De omfatter VISA og MasterCard kredit- og debetkort samt forskellige alternative betalingsmetoder. Kontakt venligst vores supportteam på support@mystake.email for at forespørge om de betalingsmetoder, der er mest gunstige for dit bopælsland.
Virksomheden accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du skal kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, bankkort, e-wallets eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Hvis vi under sikkerhedskontrollen konstaterer, at du har overtrådt denne betingelse, vil dine gevinster blive konfiskeret, og den oprindelige indbetaling vil blive returneret til ejeren af betalingskontoen. Virksomheden er ikke ansvarlig for de tabte midler indsat fra tredjepartskonti.
Bemærk venligst, at minimumsbeløbet for depositum er 20€ eller tilsvarende. Det maksimale indbetalingsbeløb afhænger af den betalingsmetode, du vælger at bruge.
De indbetalte penge er underlagt minimum 1x indsats, før de trækkes ud."
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
